Chargé.e de déploiement d'une plateforme collaborative H/F

Dans le cadre de l’évolution de ses outils et de l’accompagnement de son réseau d’Administrateurs, le Crédit Agricole de Lorraine souhaite déployer une nouvelle plateforme collaborative, de type réseau social, dédiée aux Administrateurs de la Caisse Régionale et des Caisses Locales. Afin d’accompagner ce projet de déploiement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de déploiement, en CDD pour une durée de 3 mois.

MISSION

Au sein du service Mutualisme et Fondation, et en lien étroit avec le fournisseur de la solution, vous contribuez à la mise en œuvre opérationnelle et au lancement de la plateforme.

Vous intervenez sur l’ensemble des étapes nécessaires au déploiement de la solution, depuis son appropriation et son paramétrage jusqu’à la préparation du lancement et à l’accompagnement des équipes chargées de former les Administrateurs.

PRINCIPALES ACTIVITES

1. S’approprier la solution et accompagner sa mise en œuvre

• Prendre en main la plateforme et en comprendre les principales fonctionnalités et possibilités.
• Travailler en lien étroit avec le fournisseur de la solution afin d’en maîtriser le fonctionnement.
• Identifier les bonnes pratiques d’utilisation et les points de vigilance.
• Capitaliser sur les travaux des autres Caisses Régionales ayant déjà déployé l’outil.
• Participer aux échanges avec le fournisseur et assurer le suivi des actions nécessaires au déploiement.

2. Paramétrer et tester la solution

• Participer à la définition des paramétrages et les mettre en œuvre
• Mettre en œuvre les différents espaces, parcours, modules et fonctionnalités retenus.
• Effectuer les tests fonctionnels de la solution.
• Identifier les éventuelles anomalies ou ajustements nécessaires et assurer leur suivi avec le fournisseur.
• Vérifier la conformité de la solution avec les besoins définis et les parcours utilisateurs attendus.

3. Préparer et accompagner le lancement

• Participer à la définition et à la préparation de la campagne d’animation liée au lancement de la plateforme.
• Préparer les supports et contenus nécessaires à la communication et à l’animation du lancement.
• Contribuer à la mobilisation des Administrateurs autour de ce nouvel outil.
• Proposer des actions permettant de favoriser l’appropriation et l’utilisation de la plateforme dans la durée.

4. Concevoir les supports de formation

• Élaborer les supports et « bagages » de formation destinés au déploiement de la solution.
• Accompagner les formateurs relais dans leur appropriation de la solution

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, organisée, autonome et à l’aise avec les outils digitaux, capable de prendre rapidement en main une nouvelle solution et de la transformer en une expérience simple pour les utilisateurs.

Vous disposez idéalement de :

• Une première expérience en gestion de projet, déploiement d’outils digitaux, accompagnement au changement ou formation.
• Des capacités d’analyse et de synthèse.
• Une aisance relationnelle et des capacités pédagogiques

Vos qualités

• Autonomie et sens de l’initiative
• Organisation et rigueur
• Curiosité et appétence pour le digital
• Pédagogie
• Qualités relationnelles et capacité à fédérer
• Esprit de synthèse

Type de contrat : CDD

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024