Chargé(e) de E-Merchandising / E-Commerce - (Lille)

Chargé(e) de E-Merchandising / E-Commerce

Contexte de la mission

Au sein d’une organisation disposant d’un réseau étendu de points de service et d’une forte activité digitale, vous intégrez le pôle E-Commerce.
Votre rôle est d’accompagner le/la Responsable E-Commerce dans l’optimisation des parcours d’achat, de la performance commerciale en ligne et de la stratégie omnicanale, avec un objectif central : offrir une expérience client fluide, efficace et orientée performance.

Vos missions principales

Au quotidien, vous intervenez sur les axes suivants :

• Optimisation de la visibilité des offres

  • Déployer une stratégie d’e-merchandising performante (moteur de recherche interne, ranking, filtres, cross-selling, up-selling).

  • Adapter l’affichage des offres en fonction des disponibilités produits/prestations afin de maximiser la conversion.
    

• Amélioration continue du parcours d’achat

  • Proposer et piloter des tests A/B pour optimiser les différentes étapes du tunnel de conversion.

  • Identifier les points de friction et opportunités d’amélioration à partir de l’analyse des comportements utilisateurs.
    

• Pilotage de la performance

  • Suivre et analyser les indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, etc.).

  • Analyser les performances par source de trafic et par device.

  • Formuler des recommandations actionnables à partir des données.
    

• Travail transverse et coordination

  • Collaborer étroitement avec les équipes SEO, SEA et CRM afin d’assurer une cohérence globale de la stratégie digitale et des pages d’atterrissage.

  • Travailler en lien avec les équipes offre, animation commerciale et marketing client.
    

• Veille et recommandations

  • Réaliser une veille concurrentielle et marché pour identifier les meilleures pratiques.

  • Proposer des orientations stratégiques visant à renforcer l’attractivité et l’efficacité du site.

Profil recherché

• Solide maîtrise des enjeux e-commerce et des leviers d’e-merchandising.

• Forte capacité analytique et aisance avec les outils de suivi de performance.

• Orientation client et performance, avec une grande rigueur organisationnelle.

• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement agile.

• Bon relationnel et goût du travail collaboratif.

• La maîtrise de l’anglais est un atout dans un contexte international.

Environnement outils

Vous travaillez au quotidien avec des outils de type :

• solutions de recherche et de merchandising,

• CMS,

• outils de gestion commerciale/ERP,

• outils d’analytics et de webanalyse,

• solutions d’analyse de l’expérience utilisateur.