Chargé(e) de Réception et Communication (H/F)

Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Restaurant La Palette !

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réception et Communication dynamique, souriant(e) et rigoureux(se) pour assurer l'accueil de notre clientèle et participer au bon développement de notre établissement, en étroite collaboration avec son binôme.

Vos missions :

Réception et accueil

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Traiter les e-mails et gérer les tâches administratives courantes.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients avec rigueur.
• Effectuer les opérations de check-in et check-out.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et du restaurant.
• Effectuer les opérations de contrôle et de vérification des chambres avant l'arrivée des clients.

Gestion administrative et commerciale

• Organiser et optimiser les réservations ainsi que le planning d'occupation.
• Préparer, éditer les factures et encaisser les règlements.
• Gérer la vente, le suivi et le traitement des bons cadeaux (physiques et en ligne).
• Prendre en charge les prestations annexes (room service, minibar, etc.).
• Maîtriser les outils informatiques hôteliers (la connaissance du logiciel Vega est un plus).

Polyvalence restauration

• Coordonner les besoins et flux d'information entre la cuisine et l'hôtel.
• Prendre en charge le service du petit-déjeuner (une fois par semaine).
• Accueillir, installer les clients en salle et veiller à leur confort.

Marketing et communication

• Animer et mettre à jour le site internet ainsi que les réseaux sociaux.
• Concevoir les supports de communication (plaquettes, menus, etc.).
• Valoriser et promouvoir commercialement les bons cadeaux lors des temps forts (fêtes de fin d'année, fête des mères, événements spéciaux).
• Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes en ligne (Google, Booking, TripAdvisor...)

Profil recherché

• Vous avez le sens de l'accueil et du service client.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous appréciez le travail en équipe et la polyvalence.
• Vous maîtrisez les outils informatiques.
• La connaissance du logiciel Vega constitue un atout.
• Anglais lu, écrit et parlé indispensable ; allemand appréciées
• Une expérience en réception hôtelière serai appréciée.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail agréable au sein d'un établissement reconnu.
• Une équipe à taille humaine et conviviale.
• Un poste varié offrant un contact quotidien avec la clientèle.
• Repos un dimanche sur deux
• CDI de 39h

Vous souhaitez rejoindre l'aventure de l'Hôtel Restaurant La Palette ? Envoyez-nous votre candidature.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel