Chargé(e) de relation client BtoC

Description du poste :

Chez Cookut, nous sommes reconnus pour créer des ustensiles de cuisson du quotidien : malins, funs, innovants et responsables. Plus d'infos sur www.cookut.com !

Travailler chez Cookut c'est travailler dans une société différente qui met les valeurs humaines et écologiques au coeur du projet d'entreprise.

Pour un renfort d’activité pour la période de Noël, nous cherchons dès à présent un(e) chargé(e) de la relation client BtoC en CDD :

• Principalement : Réponse aux demandes par email des clients BtoC (conseils sur les produits, problèmes de livraisons, SAV,...)

• Réponse aux commentaires sous nos publications sur Facebook et Instagram

• Réponses aux avis sur Trustpilot

• Ponctuellement, gestion des commandes sur Business Central : traitement de certaines commandes (rupture sur un produit…), facturation, avoirs…

Profil recherché :

• Sens du service client développé : ayant à cœur de comprendre le besoin réel derrière la demande, et y répondre avec pertinence et empathie

• Agilité mentale et organisationnelle, capable de gérer plusieurs tâches et priorités, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de réactivité

• Aisance avec les outils numériques pour passer rapidement d’un contexte à un autre

• Très bonne expression écrite, maitrise parfaite du français (orthographe, grammaire)

• La maitrise de l’anglais et /ou d'une autre langue serait un plus

Le poste est basé à Brignais, dans l’ouest lyonnais, au cœur de la maison Cookut

• Semaine de 4 jours pour un super équilibre entre vie pro et vie perso

• Rémunération : selon expérience

Début souhaité : au plus vite

Type d'emploi : CDD jusqu’au 31/01/2027

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel