Chargé(e) de relation client

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Chargé(e) de relation clients (H/F)

Lieu de travail : LEVALLOIS-PERRET (92)

Type de contrat : CDI

Expérience : 3 ans minimum

Rémunération : Fixe (selon expérience) + intéressement au développement de nouveau marché

AXE E-Santé édite des solutions dédiées au parcours digital du patient et à l’amélioration de la prise en charge des patients en dans les établissements hospitaliers et de ville. Notre entreprise à taille humaine s’inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clients. Vous serez le contact privilégié des clients de notre parc actuel / BtoB (cliniques, hôpitaux, centres d’ophtalmologie, centres de santé et médicaux, centres d’imagerie, centres de biologie, …).

Votre Mission Basé(e) au siège de la société, vous aurez pour mission de :

• Veiller les demandes des clients en général - suivi tickets au support, mails, appels…
• Conseiller et accompagner nos clients (parc clients) en répondant à leurs demandes
• Suivre les projets clients post-démarrage
• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et promouvoir nos solutions e-santé
• Visite des sites clients
• Participer à la mise en place d’un outil « CRM » dédié à votre mission.

Vos Compétences Et Votre Profil

• Vous possédez une réelle capacité d’écoute et de communication (orale et écrite).
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et le sens de l’organisation (gestion de vos dossiers).
• Vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité (gestion du temps et des priorités).
• Vous êtes force de proposition pour suivre la qualité de la prestation rendue au client.
• Une expérience professionnelle dans le Secteur de la Santé et/ou de la e-santé est un plus.
• Une connaissance des systèmes d’information et enjeux de l’interopérabilité est un plus.
• Maitrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Formation / Qualification : Niveau BAC +2 minimum

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