Chargé(e) de relation client export – Marchés italien et espagnol

Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) de relation client export, avec une maîtrise de l'italien et/ou de l'espagnol, afin de renforcer notre équipe et d'accompagner le développement de nos marchés internationaux.Vos missions principales

• Gérer la relation client export, principalement sur les marchés italien et espagnol : suivi des commandes, traitement des demandes clients et du service après-vente, conseils personnalisés et accompagnement afin de garantir leur satisfaction.
• Assurer la relecture, la correction et la validation linguistique des contenus destinés à nos clients (newsletters, fiches produits, guides et supports de communication), afin de garantir leur qualité et leur cohérence.
• Participer à l'animation commerciale des marchés export, en contribuant à l'adaptation des communications et des opérations commerciales aux spécificités locales.
• Participer à des salons professionnels et événements, en France et à l'international : représenter la marque, accueillir et conseiller les visiteurs et recueillir leurs retours.
• Coordonner les échanges avec les équipes internes afin d'optimiser le suivi des commandes, de fluidifier les processus et d'améliorer continuellement l'expérience client.

Profil recherché

• Excellentes capacités de communication et véritable sens du service client.
• Maîtrise de l'italien et/ou de l'espagnol, à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne maîtrise du français ou de l'anglais.
• Une première expérience en relation client, e-commerce ou commerce international serait appréciée.
• Autonomie, organisation, polyvalence et esprit d'initiative.
• À l'aise avec les outils digitaux et l'univers du e-commerce.
• Capacité à gérer plusieurs missions en parallèle et à proposer des améliorations de manière proactive.
• Un intérêt pour le sport, le cyclisme ou l'univers de l'outdoor serait un plus.

Nous proposons

• Un poste varié et responsabilisant, au cœur de notre activité e-commerce.
• Des échanges internationaux réguliers et une implication directe dans le suivi et le développement de nos marchés export.
• L'opportunité de contribuer à l'amélioration de l'expérience client et à la croissance de l'entreprise.
• Un environnement dynamique au sein d'une entreprise évoluant dans l'univers du sport et du cyclisme.

Rémunération : selon profil et expérience.

Rémunération : 21 542,50€ à 45 742,50€ par an

Lieu du poste : En présentiel