Chargé(e) de Relation Client – Service Client | Meknès

Vos principales missions seront de :

• Répondre aux besoins des clients : apporter des réponses claires et adaptées à leurs demandes par téléphone, e-mail ou chat.
• Résoudre les problèmes : identifier et traiter efficacement les demandes et réclamations des clients.
• Garantir la satisfaction client : proposer des solutions personnalisées et assurer une expérience client de qualité.
• Fidéliser les clients : instaurer une relation de confiance grâce à une écoute attentive et un accompagnement professionnel.
• Contribuer à l’amélioration continue : partager les retours des clients afin d’optimiser nos services et nos processus.

Profil recherché

• Maîtrisent parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.
• Possèdent un excellent sens de la communication et de l’écoute.
• Font preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.
• Adoptent une attitude positive et apprécient le travail en équipe.
• Sont à l’aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies.
• Sont motivés par la satisfaction client et souhaitent développer leurs compétences.

Rémunération et avantages

• Salaire net mensuel : 4000 DH .
• Primes mensuelles : entre 1 000 DH et 1 450 DH.
• Mutuelle privée +CNSS
• CIMR après un an d'ancienneté
• Prime spéciale Aïd El Adha.

Rémunération : 4.000,00DH à 6.000,00DH par mois

Lieu du poste : En présentiel