Chargé(e) de Relation Freelance - Freelance Success Manager - CDI (H/F)

Descriptif du poste

Chez FreelanceRepublik, il nous tient à coeur d’accompagner chaque freelance au quotidien, et ton rôle est de faire en sorte qu’ils le ressentent réellement 😊

Ce que tu vas faire :

Tu es l’interlocuteur·rice de référence de nos freelances en mission, du premier contact jusqu’à la fin de leur contrat. Concrètement, ça veut dire :

• Onboarder avec soin : tu accueilles les nouveaux freelances, tu leur expliques comment ça marche chez nous (contrats, facturation, avance de trésorerie…), tu t’assures qu’ils ont tout ce qu’il faut pour démarrer sereinement.

• Être là quand ça compte : tu réponds à leurs questions, tu anticipes leurs blocages, tu coordonnes avec les autres équipes FreelanceRepublik quand c’est nécessaire. Réactivité et bienveillance seront tes maîtres-mots !

• Enrichir l’expérience : tu recueilles le feedback des freelances, tu identifies ce qui pourrait mieux fonctionner, et tu contribues à l’amélioration continue de nos services. Ce que tu observes sur le terrain a de la valeur et tu seras force de proposition.

Profil recherché

Formation Bac+3 à Bac+5.
Expérience : Une première expérience réussie en relation client, assistance, agence
d’intérim ou en environnement marketplace. Une appétence pour l’univers du
freelancing est un plus.

Compétences :

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Google Workspace / Office) et des
  outils CRM

• Excellente expression écrite et orale

• Capacité à gérer plusieurs dossiers avec rigueur et organisation

Qualités :

• Sens du service et des relations humaines

• Autonomie et capacité à prioriser

• Esprit d’équipe et bonne humeur

• Rigueur administrative sans être rigide