Chargé(e) des réservations et commandes H/F

Situé au coeur du prestigieux 8e arrondissement de Paris, notre restaurant asiatique propose une expérience culinaire raffinée dans un cadre élégant et chaleureux.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de réservations et de commandes dynamique pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience client irréprochable.

À propos du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) des réservations et commandes dynamique, organisée et dotée d’un excellent sens du service client. Vous serez responsable de la gestion efficace des réservations et des commandes, en assurant une communication fluide avec nos clients et nos équipes internes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos compétences administratives et votre maîtrise des outils numériques seront essentielles pour garantir la satisfaction de notre clientèle et le bon déroulement des opérations.

Responsabilités

• Assurer un support client de qualité par téléphone, email ou en face à face, en respectant les règles de l’étiquette téléphonique et la courtoisie professionnelle
• Organiser et suivre le traitement administratif des réservations
• Coordonner avec les différents services pour assurer la disponibilité des produits ou services commandés
• Gestion des réservations sur support papier, avec un suivi manuel des réservations et du plan de salle.
• Mettre à jour régulièrement les bases de données clients et assurer la précision des informations enregistrées
• Participer à l’amélioration continue du processus de réservation et de gestion des commandes en proposant des solutions efficaces
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients pour répondre à leurs demandes ou résoudre leurs problèmes

Profil recherché

• Expérience administrative préalable souhaitée, idéalement dans la gestion de réservations ou de commandes
• Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer efficacement les appels téléphoniques et le support client
• Bonnes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit pour communiquer avec une clientèle internationale si nécessaire
• Sens du détail, rigueur et autonomie dans le travail quotidien
• Expérience en administration commerciale ou gestion des ventes serait un plus

Rémunération : 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel