Chargé(e) E-merchandising & Parcours Client H/F

Contexte

Notre client, acteur reconnu de la distribution omnicanale, recherche un(e) Chargé(e) E-merchandising & Parcours Client pour accompagner l'animation commerciale de son activité e-commerce et contribuer à l'optimisation continue de l'expérience utilisateur.

Au sein de l'équipe Digital, vous intervenez à la croisée des enjeux commerciaux, de l'expérience client et de la performance e-commerce.

Missions

E-merchandising & Animation commerciale

• Déployer les opérations commerciales sur le site e-commerce.

• Assurer la mise à jour et l'animation des catégories, univers et contenus.

• Optimiser la visibilité des produits et leur mise en avant selon les priorités business.

• Adapter la navigation et les dispositifs merchandising en fonction du calendrier commercial.

• Garantir la cohérence de l'expérience proposée sur l'ensemble du parcours d'achat.

Optimisation du parcours client

• Analyser les comportements de navigation et les performances des parcours.

• Identifier les points de friction et proposer des recommandations d'amélioration.

• Participer à l'évolution des parcours utilisateurs afin d'améliorer l'expérience client et la conversion.

• Contribuer à la rédaction des briefs fonctionnels liés aux évolutions du site.

Analyse de la performance

• Suivre les indicateurs de performance e-commerce et les résultats des opérations commerciales.

• Réaliser des analyses et formuler des recommandations d'optimisation.

• Participer à la mise en place et au suivi de tests visant à améliorer les performances du site.

Coordination des temps forts commerciaux

• Accompagner le déploiement du plan d'animation commerciale digital.

• Collaborer avec les équipes marketing, CRM, acquisition et contenu.

• Veiller au respect des plannings et à la bonne exécution des opérations.

Profil recherché

• Formation supérieure en marketing digital, e-commerce ou équivalent.

• Expérience de 2 à 5 ans en e-merchandising, e-commerce ou optimisation de parcours clients.

• Bonne compréhension des enjeux de conversion et d'expérience utilisateur.

• Maîtrise des outils d'analyse de performance digitale.

• Sensibilité aux problématiques commerciales et à la performance e-commerce.

Compétences clés

• E-merchandising

• Animation commerciale e-commerce

• Parcours client

• A/B testing

• Web analytics

• Gestion de contenu digital

Qualités recherchées

• Rigueur

• Organisation

• Esprit analytique

• Sens du commerce

• Autonomie

• Force de proposition