Chargé.e Service Client

Fort de son évolution depuis 2005, Fleux est aujourd'hui la référence en matière de design, de décoration et de lifestyle. Multimarque à la sélection exigeante, notre enseigne se compose de 6 boutiques authentiques et atypiques, situées dans le Marais et plus récemment à Boulogne-Billancourt et Rue de Passy dans le 16 arrondissement.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre une équipe jeune et dynamique et renforcer nos rangs dès octobre !

VOS PRINCIPALES MISSIONS

En tant qu’ambassadeur et garant de la qualité du service client de Fleux, vos missions seront de :

• Répondre aux demandes clients avant et après-ventes (emails et appels téléphoniques) ;
• Suivre les commandes et gérer les reliquats ;
• Traiter les réclamations et les litiges.
• Saisie de demande d'envoi (coursier IDF)

VOTRE PROFIL

• Vous avez une première expérience dans le service client
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, Word…) et maîtrisez idéalement Gorgias
• Vous êtes à l’aise à l’oral et à l’écrit
• Vous avez un excellent sens du contact
• Vous êtes rigoureux, organisé
• Vous avez le sens des priorités et savez gérer la pression
• Vous faites preuve de diplomatie et d’empathie
• Vous êtes à l’aise avec l’anglais (écrit, oral)

Date de début souhaitée : dès que possible

Salaire : selon profil

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel