Chef caissier(ère)

En tant que membre de l’équipe de gestion du magasin, le(la) gérant(e) caissier(ère) s’assure de créer une expérience de magasinage agréable pour les clients grâce au service courtois et compétent des employés à la caisse et au comptoir du service à la clientèle, et au traitement efficace des transactions. Le poste consiste notamment à établir les horaires des caissiers et à contrôler l’achalandage à l’entrée du magasin.

Tâches principales:

Service à la clientèle

• Encourager et entretenir une culture qui valorise un excellent service à la clientèle à tous nos clients, grâce à la formation, la supervision, le coaching et la gestion du rendement.
• Donner la responsabilité à tous les membres de l'équipe d'offrir un excellent service à la clientèle et reconnaître ceux qui y excellent.
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des politiques et des procédures du magasin qui donnent la priorité au client, garantissent un service de haute qualité et favorisent la satisfaction de la clientèle.
• Assurer la circulation fluide des clients à la sortie du magasin.
• Travailler avec l'équipe de gestion afin de participer à l'amélioration du service à la clientèle.
• Être visible et disponible aux employés ainsi qu'aux clients.
• Donner l'exemple et démontrer constamment un excellent service à la clientèle.

Expérience requise

• Minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans un poste de caissier(ère), superviseur de caisse ou dans un poste de gestion dans le domaine du commerce de détail est généralement exigée.

Autres compétences :

• Le (la) gérant(e) doit être à l’aise avec les systèmes de caisse informatisés, le traitement des paiements (espèces, cartes bancaires, chèques, etc.), et les logiciels de gestion des transactions.
• Habilité analyser le volume de clients et d’ajuster la répartition des caissiers pour réduire les files d'attente et optimiser l'expérience client.
• Forte capacité à travailler et à gérer une équipe, tout en maintenant un environnement de travail motivant et efficace. La capacité à déléguer et à résoudre des conflits au sein de l'équipe est cruciale.
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir à la caisse (erreurs de caisse, clients insatisfaits, pannes de système, etc.).

Avantages

• Régime d'assurances collectives.
• Journées de maladie payées.
• Programme d’aide aux employés (PAE) offrant du soutien confidentiel.
• Programme de partage des bénéfices.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 16,60$ à 18,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel