Chef de brigade (H/F)

Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Il se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité.

Le lever de rideau de l’Hôtel Dame Des Arts a eu lieu en février 2023, après une fermeture complète pour rénovation.

Pour compléter notre équipe d'Artistes, nous recherchons un(e) Chef de Brigade (H/F).

En qualité de Chef de Brigade (H/F), vos missions seront les suivantes :

Gestion de l’équipe et des opérations de réception :

• Superviser l’équipe de réceptionnistes, former et encadrer les nouveaux employés.
• Planifier et organiser les horaires de travail des collaborateurs.
• Gérer les check-in, check-out et assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
• Veiller à la bonne tenue des registres et documents administratifs.
• Préparer les rapports quotidiens pour la direction.

Relation client et coordination interservices :

• Répondre aux demandes des clients et résoudre les éventuels problèmes.
• Collaborer avec les autres départements de l’hôtel (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer une expérience client optimale.
• Communiquer efficacement les informations pertinentes aux différents services.
• Gérer les plaintes et incidents des clients avec professionnalisme et efficacité.

Contrôle de la qualité et gestion administrative :

• S’assurer de la propreté et de l’ordre de la réception et des espaces communs.
• Superviser le respect des procédures internes et des standards de qualité.
• Gérer les réservations et les modifications.
• Superviser les opérations de facturation et encaissement.

Ces éléments constituent une liste non exhaustive des missions et tâches pouvant être confiées au collaborateur.

Profil recherché et qualifications requises :

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise approfondie des logiciels d'hébergement (Opera Cloud, Pack Office).
• Maîtrise courante écrite et orale du français et de l'anglais.
• Capacité à gérer les plaintes et les situations litigieuses de manière professionnelle et efficace.
• Présentation irréprochable et excellent sens de la relation client.
• Sens des responsabilités et de l’organisation.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire : 2400€ brut pour 169h par mois/ 39h par semaine

Avantages :

• Pass Navigo pris en charge à 100%
• Primes d’upselling selon vos performances
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• 1 ticket restaurant de 10 € par jour travaillé
• Prime de cooptation de 500 € bruts
• Mutuelle prise en charge à 75%
• Potentielles perspectives d'évolution
• Equipe jeune et dynamique