Chef de chantier MOA Back Office Assurance Vie

Contexte

L’acquisition de XXX Vie et la conclusion d’un partenariat de distribution privilégiée avec une banque privée s’inscrivent dans un contexte de transformation du marché de l’épargne (produits, distribution, systèmes…) et d’une équation rendue plus complexe par la hausse des taux baissant l’attrait des produits d’assurance-vie par rapport aux produits bancaires.

Dans ce contexte, cette acquisition vise à asseoir la compétitivité et le positionnement parmi les leaders du marché de l’épargne patrimoniale.
Cette acquisition est ainsi un véritable accélérateur pour 2 Business Unit d’un grand groupe d’assurance français :

• Leader de l’épargne patrimoniale, AEP développe et distribue des solutions en assurance vie et capitalisation personnalisables et haut de gamme à destination des banques privées, des plateformes de courtage dédiées aux CGP et des sociétés de gestion.

• Devenue une plateforme de référence sur son marché, Digital Courtage conçoit et distribue des produits d’épargne, de prévoyance et de retraite dédiés aux Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP), courtiers et à la gestion privée.

En ligne avec les objectifs du plan stratégique du groupe, la réalisation de cette transaction permet en effet de :

• Poursuivre le développement de la clientèle haut de gamme,

• Augmenter significativement la taille de la BU AEP grâce à une ambition de croissance commune partagée avec la banque privée partenaire,

• Continuer à étendre ses réseaux de distribution en développant un nouveau segment de partenaires (sociétés de gestion) pour la BU Digital Courtage.

Le modèle organisationnel cible post acquisition de XXX Vie prévoit :

1. L’intégration des effectifs de XXX Vie dans le groupe.

2. Une offre produits aux meilleurs standards du marché.

3. L’intégration dans l’environnement IT actuel du groupe après une période de transition estimée à trois ans.

Le programme de transformation intègre un projet d’intégration IT, en 4 étapes :

• Une phase de désimbrication, visant à découpler le SI XXX Vie de celui d’un ancien groupe bancaire.

• Des projets de convergence/intégration permettant de mettre en œuvre les setups cibles sur la base d’études de gap analysis entre les processus et outils de XXX Vie et ceux du groupe.

• Les projets de migration des données vers le SI du groupe, consistant à transférer l’ensemble des données de Neuflize Vie au sein des applications du groupe, permettant la gestion de bout en bout des contrats en stock.

• Un projet d’archivage et de décommissionnement du SI XXX Vie.

Les SI des entités AEP et Digital Courtage sont cibles concernant le cœur métier.
L’usine de production Épargne Patrimoniale recouvrant les activités de back-office de gestion et financier est couverte par le SI AEP (issu du rachat d’une autre entité) avec un couplage fort entre deux progiciels du marché, sécurisés et consolidés (le progiciel Kelia de l’éditeur Kapia au passif et le progiciel Jump de l’éditeur Clearwater Analytics à l’actif pour les UC).

Cette phase d’intégration IT est complétée d’une phase de mise en œuvre métier permettant d’assurer la continuité des opérations des Back Office (AEP et Digital Courtage). Cette dernière est l’objet de ce présent appel d’offres.

Missions

Le soumissionnaire souhaite se faire accompagner d’un partenaire sur le domaine Continuité Back Office et répondre aux enjeux suivants :

• Mise à jour des processus opérationnels cibles, procédures et modes opératoires.

• Mise en œuvre de la recette métier.

• Définition des organisations cibles.

• Accompagnement du changement auprès des acteurs internes et externes.

L’objectif est que les équipes back office soient totalement opérationnelles à la migration des contrats / clients, prévue en cible courant janvier 2027.

Dans ce cadre, le profil recherché est celui d’un chef de chantier MOA, avec les missions suivantes, sur le périmètre du Back Office de Digital Courtage :

• Piloter le chantier :

  • Suivre l’exécution des tâches par les différents acteurs en termes de livrables et planning ; réajuster si nécessaire les charges.

  • Participer aux comités de suivi projet, donner une vision de l’avancement du chantier, faire remonter les alertes et les points de blocage, faire prendre les décisions nécessaires au bon avancement du chantier.

  • Identifier, avec l’aide du programme, les sujets transverses aux différents chantiers pouvant avoir des impacts sur les tâches en cours.

• Conduire et participer aux différentes tâches du chantier :

  • Définition des processus cibles au regard des évolutions outil et métier.

  • Mise à jour des processus, des procédures et des modes opératoires.

  • Organisation de la recette métier, rédaction des cahiers de recette.

  • Définition des modalités de la conduite du changement à assurer pour la mise en œuvre du projet.

  • Identification des impacts clients et partenaires lors de la désimbrication et à la migration.

  • Définition de l’organisation cible du Back Office, mise en œuvre.

  • Accompagnement de la conduite du changement auprès des collaborateurs.

  • Définir l’organisation cible du département, la mettre en œuvre.

  • Accompagner la conduite du changement auprès des collaborateurs.

1. Minimum 3 ans d'expérience en assurance vie dans la gestion des opérations

2. Maîtrise de la gestion de projet en MOA

3. Capacité d'instruire des sujets opérationnels et transverses, de piloter et de rendre compte de l'avancement des sujets

4. Connaissance de la gestion des opérations au passif de l'assureur

5. Connaissance des relations avec les courtiers apporteurs

6. Connaissance des obligations réglementaires dont KYC

7. Connaissance du lien Actif/Passif

8. Connaissance des parcours digitaux collaborateurs et frontaux partenaires