CHEF DE DIVISION FRONT OFFICE

Vos missions en quelques mots

Le titulaire du poste organise et planifie l’emploi des ressources humaines et techniques des différents plateaux (équilibrage de la charge), met en place les régimes d’exploitation et en assure le suivi. Il veille à exécuter ou faire exécuter les ordres émanant des voies hiérarchiques (organique et fonctionnelle) et fait appliquer les directives d’emploi et de sécurité en vigueur.
Il participe également aux actions de communication, auprès des utilisateurs finaux (CORSIC) et/ou CAN, organisées par les DANZ de la zone de compétence du CNAD de Rennes.
Vos missions consistent à :

• Manager et gérer administrativement les personnels sous ses ordres.
• Maintenir la capacité opérationnelle de sa division à son maximum, ainsi que la réactivité des équipes en s’appuyant sur les indicateurs fournis par le contrôleur de gestion ou le Pôle ENT.
• Exécuter/ faire exécuter et contrôler la bonne exécution des ordres émanant des différentes voies hiérarchiques (organique et fonctionnelle).
• Faire appliquer les directives d’emploi en vigueur et faire appliquer les directives de sécurité liées à l’emploi des techniciens.
• Informer ses subordonnés et rendre compte au chef du CNAD,
• Réaliser les travaux de gestion des personnels (évaluations, notations, objectifs…).
• Définir et planifier les formations en fonction des objectifs fixés et de l’arrivée des nouveaux systèmes ou matériels.
• Contribuer à la communication avec l’ensemble des acteurs du soutien .Profil recherché

Poste ouvert à un personnel civil de catégorie A, ICD ou ICDD, disposant d’une expérience confirmée de management d’équipe dans le domaine du numérique, idéalement dans le soutien SIC à distance ou de proximité ainsi qu’une solide expertise dans les technologies IT. Disposant d’un leadership avéré, le/la candidat(e) sera en capacité de gérer le plan de charge des équipes, d’anticiper les difficultés et pics d’activité et aura au cœur de maintenir un haut niveau de service, tout en maintenant une bonne qualité de vie au travail.
Le profil recherché possède une bonne compréhension des enjeux SIC au sein du Ministère des Armées et est capable de dialoguer avec l’ensemble de ses partenaires institutionnels : CORSIC, organismes CND, VIP, VOP, THA (…) Doté d’un bon sens de la communication et de qualités décisionnelles il/elle sait motiver les équipes tout en favorisant un climat de travail collaboratif. Rigueur, exemplarité, adaptabilité et esprit d’analyse sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Force de proposition, ayant un sens profond du rendre compte il saura conseiller sa hiérarchie.
Bonne connaissance de l’écosystème numérique ministériel et interministériel.