Chef de Projet Automatisation Command Center

Missions

Définition et pilotage de la stratégie d’automatisation

• Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour de la roadmap d’automatisation et les entités (auto call, auto retry, auto résolution) sur le scope Open et Mainframe

• Identifier, prioriser et qualifier les opportunités d’automatisation à partir des instructions, gestes opérateurs et incidents récurrents

• Garantir l’alignement avec les orientations du Strategic Committee et des entités

Mise en œuvre des solutions d’automatisation

• Piloter avec les entités le nettoyage, la standardisation et l’industrialisation des instructions en vue de leur automatisation

• Piloter et suivre les automatisations techniques (ex. Ansible, schedulers, outils d’autocall)

• Travailler avec les équipes

Gouvernance, suivi et performance

• Définir et suivre les KPIs d’automatisation (taux d’automatisation, sollicitation du Command Center, réduction des incidents manuels)

• Identifier les risques (notamment Mainframe) et contribuer aux plans de mitigation

• Produire des reportings clairs à destination du pilotage et des comités

Accompagnement du changement

• Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouvelles automatisations

• Contribuer à la montée en compétence des équipes et à la transformation des modes opératoires

• Favoriser la mutualisation des bonnes pratiques entre entités

• Animer le réseau des entités autour (automatisation des gestes du pilotage applicatif)

Expérience dans l'environnement de la prestation : 11 ans et plus

• Élaboration, suivi et gestion de la bonne fin des plans d’actions et des plannings associés pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes)

• Représentation des intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante

• Gestion du ou des projet(s) dans le respect des règles de conduite de projet définies en garantissant le respect des conditions de qualité, de coûts et de délais décrites dans le contrat de prestation

• Suivi du déploiement des équipements, du matériel et des logiciels

• Assistance au Directeur de Projet dans la validation et la gestion de la production

• Préparation des instances de suivi

• Gestion et suivi des risques

• Collaboration auprès des différents partenaires du projet des éléments nécessaires à l’élaboration d’un planning présentant l’évolution des chantiers du projet

• Rédaction des rapports d’avancement incluant le planning remis à jour et identifiant et recensant les éventuels points critiques et/ou de blocages détectés

• Production du reporting synthétique de ces informations vers le Directeur de Projet

• Proposition de solutions nécessaires à la résolution des blocages ou à leur contournement (solutions palliatives)

• Proposition et positionnement de l’outillage de reporting approprié à chacun des chantiers

• Intégration dans le suivi du déploiement des équipements et du pourcentage de migration des flux de production

• Assistance au Directeur de Projet dans l’analyse des documents de pilotage et de communication / animation des acteurs du déploiement

• Mise à jour de l’ensemble de la documentation de déploiement du projet

• Identification, recensement et codification de tous les documents produits par l’équipe dans le cadre du projet

• Participation aux réunions de suivi du projet (comité de déploiement) et rédaction des comptes rendus

• Préparation de l’ordre du jour de ces comités et élaboration des documents préparatoires

• Participation à tout groupe de travail constitué dans le cadre du projet

• Identification, analyse des risques et mise en œuvre des actions visant à leur suppression ou diminution

• Alerte auprès du Directeur de Projet des éventuels risques détectés remettant en cause les objectifs du projet (périmètre / délais / coûts)

• Contrôle qualité sur les produits livrés et sur l’ensemble des processus de livraison

1. 11 ans et plus d'expérience dans l'environnement de la prestation
2. Expérience en élaboration, suivi et gestion des plans d’actions et plannings pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes)
3. Capacité à représenter les intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante
4. Gestion de projet dans le respect des règles de conduite, garantissant la qualité, les coûts et les délais définis dans le contrat de prestation
5. Suivi du déploiement des équipements, matériel et logiciels
6. Assistance au Directeur de Projet dans la validation et la gestion de la production
7. Préparation des instances de suivi et gestion des risques
8. Collaboration avec les partenaires du projet pour l’élaboration et la mise à jour des plannings
9. Rédaction des rapports d’avancement et production de reporting synthétique
10. Proposition de solutions pour la résolution ou le contournement des blocages
11. Positionnement et proposition d’outillage de reporting adapté
12. Analyse des documents de pilotage et animation des acteurs du déploiement
13. Mise à jour et gestion de la documentation de déploiement du projet
14. Participation aux réunions de suivi (comités de déploiement) et rédaction des comptes rendus
15. Identification, analyse des risques et mise en œuvre d’actions correctives
16. Contrôle qualité sur les produits livrés et les processus de livraison