Chef de projet Collecte H/F

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à la Fédération Française des Banques Alimentaires, vous avez pour mission d’accompagner les métiers dans l’expression de leurs besoins et de piloter les projets d’évolution du système d’information, en cohérence avec la stratégie et les objectifs de la FFBA.

Vous êtes responsable de la coordination entre les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes informatiques, de l’analyse et de la formalisation des besoins, ainsi que du suivi des projets, de leur conception à leur mise en œuvre. Vous veillez également à l’accompagnement des utilisateurs et à l’appropriation des solutions déployées.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Support et assistance aux utilisateurs :

  • Traiter les demandes et les incidents signalés par les utilisateurs via l’outil de ticketing.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements technico-fonctionnels.
  • Coordonner la résolution des bugs complexes avec la maîtrise d’œuvre (MOE) ou les éditeurs tiers et suivre les corrections jusqu’à la mise en production.

• Amélioration continue et paramétrage :

  • Recueillir les besoins d’évolution des utilisateurs et rédiger les expressions de besoins ou spécifications fonctionnelles.
  • Réaliser les tests et les recettes fonctionnelles des nouvelles versions ou correctifs.

• Conduite du changement et documentation :

  • Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, modes opératoires, FAQ).
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et animer des sessions de formation ou de sensibilisation- Formation et Expérience : Vous justifiez d’un diplôme de niveau Bac +3 minimum et d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine.

• Compétences clés : Gestion de projet SI, paramétrage d’application, CRM, modélisation des processus et des données.

• Savoir-faire : Vous avez d’excellentes capacités de pilotage de projet et de rédaction.

La FFBA s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.