Chef de Projet CRM (Domaine Distribution automobile)

Dans le cadre d'une transformation digitale d'envergure, un groupe leader de la distribution automobile déploie son nouvel outil CRM (solution Bee2Link) sur l'ensemble de son réseau national.

Le projet, déjà structuré, concerne 130 concessions avec un calendrier de déploiement intensif :

• Phase 1 : Finalisation d'un premier lot majeur fin juin.

• Phase 2 : Déploiement complet du réseau d'ici fin octobre.

Pour renforcer l'équipe projet actuelle, nous recherchons un(e) Consultant(e) / Chef de Projet pour piloter le périmètre Grand Sud-Ouest (Bordeaux, Toulouse, Brive, Saintes).

Missions

Rattaché(e) à la Direction de Projet, vous êtes le garant de l'adoption de l'outil sur le terrain et de l'alignement avec les processus métiers "Occasion". Vos responsabilités incluent :

• Accompagnement au Changement : Se rendre physiquement sur les différents sites pour accompagner les équipes de vente et de direction.

• Formation & Pédagogie : Animer des sessions de formation opérationnelles pour les collaborateurs en concession (vendeurs, chefs de vente).

• Expertise Métier : Conseiller les utilisateurs sur l'optimisation des processus métiers liés à l'Automobile d'Occasion (VO) via le CRM.

• Support & Suivi : Assurer le support fonctionnel (sur site et à distance) et veiller à la bonne saisie des données.

• Interface Éditeur : Collaborer étroitement avec les équipes projets de l'éditeur du logiciel pour remonter les anomalies ou besoins d'ajustements.

Notre client recherche un profil hybride, alliant expertise technique CRM et forte aisance relationnelle "terrain".

• Expérience Secteur : Une connaissance approfondie de la Grande Distribution Automobile est impérative (codes du secteur, enjeux des concessions).

• Compétences CRM : Maîtrise des outils CRM du marché automobile (une connaissance de l'écosystème Bee2Link est un atout majeur).

• Aptitudes de Formation : Excellente capacité de communication, pédagogie et patience. Vous savez adapter votre discours à des profils opérationnels.

• Mobilité : Très forte mobilité requise sur la zone Sud-Ouest (déplacements fréquents de site en site).

• Autonomie : Capacité à piloter son planning de déploiement et à reporter efficacement l'avancement du projet.