Chef de Projet CRM Dynamics

Contexte :

Le domaine études (Digital, Dataviz, Flux, Datas & Coverage BS, sous la responsabilité du Responsable de Domaine, accompagne les équipes et métiers dans la mise en place de projets et la maintenance des outils et services du domaine.

Le domaine s’articule autour de 4 patrimoines :

- Digital

- Dataviz

- Flux

- Datas & Coverage BS

Cet appel d’offres concerne le patrimoine Datas & Coverage BS, sous la responsabilité de la Responsable de Patrimoine Applicatif.

L’équipe accompagne le métier Business Services dans la mise en place d’outils et de projets dédiés pour la France et l’international (CRM Dynamics, gestion des leads, etc).

L’équipe intervient également dans les sujets et projets datas en France et International et travaille étroitement avec l’équipe de Data science et Analytique de BNP Paribas Real Estate ainsi que l’équipe en charge des sujets GDPR (Consentement, Qualité des données, Rétention des données, Datamarts, etc)

Assurer la gestion du projet Consentement :

 Mise en place des granularités de consentement sur tous les outils du patrimoine,

 Implémenter les règles imposées par la CNIL et GDPR au sein des outils (CRM, sites internet, etc) : gestion du consentement 360

 Gestion du projet et animation des instances de comitologies

Assurer la gestion de la qualité des données au sein du CRM (Dynamics) :

 Réaliser des analyses de données CRM : identification des critères de similitudes (doublons).

 Implémenter des règles de mise en qualité et de dédoublonnage au sein du CRM Dynamics.

 Gestion du projet et animation des instances de comitologies

Assurer la gestion de la Rétention des outils SAAS :

 Implémenter les règles de rétention au sein des outils SAAS

 Gestion du projet et animation des instances de comitologies

Profil recherché:

De formation Ingénieur ou équivalent, la séniorité attendue pour l’intervenant dans l’environnement de la prestation est de 3 années.

Cette mission nécessite un Anglais courant ainsi qu’une maitrise fonctionnelle avancée du CRM Dynamics. Elle nécessite également une connaissance et maitrise des sujets datas.