Chef de Projet CRM Senior

Contexte

Dans le cadre du développement de l’agence Degetel, experte en marketing relationnel et en activation CRM, nous recherchons un profil sénior capable d’intervenir sur des dispositifs à forte valeur ajoutée.

Vous intégrerez une équipe dédiée et interviendrez en mission chez l’un de nos clients grands comptes, au cœur d’enjeux de transformation marketing et d’optimisation de la relation client.

Missions

• Gestion de campagnes CRM

  • Conception, paramétrage et déploiement de campagnes multicanales (email, SMS, push, etc.)

  • Segmentation des audiences et ciblage des campagnes

  • Suivi des performances (KPI, reporting, analyse des résultats) et recommandations d’optimisation

  • Garant de la cohérence et de la qualité des parcours clients

• Pilotage de projets CRM stratégiques

  • Cadrage des besoins métiers et traduction en solutions CRM

  • Coordination des parties prenantes (marketing, IT, data, métiers)

  • Suivi des plannings, des livrables et des budgets

  • Contribution à la roadmap CRM et à l’amélioration continue des dispositifs

Outils & Environnement

• Nos clients utilisent les principales solutions du marché : Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud ou Selligent

• La maîtrise de l'anglais est un plus

1. Profil sénior en gestion de campagnes et projets stratégiques CRM

2. Maîtrise des principales solutions du marché : Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Selligent

3. La connaissance de l'anglais est un plus