Chef de Projet IA / Transformation Digitale (F/H)

Dans le cadre de sa transformation digitale et de l’amélioration continue de l’expérience client, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet IA pour intervenir chez l’un de nos clients.

Vous intégrerez la Direction des Projets Applicatifs et piloterez la mise en œuvre de solutions innovantes reposant sur l’intelligence artificielle, avec un objectif de déploiement opérationnel avant la fin de l’année.

Les projets porteront notamment sur deux cas d’usage stratégiques :

• La mise en place de solutions conversationnelles (chatbot, livechat enrichi par l’IA) destinées aux clients et aux équipes d’assistance.

• L’exploitation intelligente des interactions téléphoniques via des technologies de Speech-to-Text, d’analyse conversationnelle et de synthèse automatisée.

Vous évoluerez dans un contexte de forte visibilité, impliquant de nombreux acteurs métiers, techniques, sécurité et conformité.

 🎯 Votre rôle

En tant que Chef de Projet IA, vous serez responsable du cadrage, de la coordination et du pilotage global des projets.

Votre mission consistera à transformer des besoins métiers en solutions concrètes et opérationnelles, tout en garantissant le respect des objectifs de qualité, de délai, de conformité réglementaire et de création de valeur.

Vous apporterez également votre expertise sur les technologies d’intelligence artificielle afin d’éclairer les décisions, sécuriser les choix de solutions et accompagner les parties prenantes dans la compréhension des enjeux.

 Vos missions

🤖 Pilotage des projets IA

Vous assurez la conduite des projets de bout en bout :

• Définir le périmètre, les objectifs et la gouvernance des projets

• Structurer les feuilles de route et les plannings jusqu’à la mise en production

• Identifier les risques, dépendances et points d’attention

• Coordonner l’ensemble des parties prenantes métiers, IT, sécurité et fournisseurs

• Animer les instances de pilotage et produire les reportings associés

• Garantir l’atteinte des objectifs de délai, qualité et budget

💡 Cadrage des cas d’usage et accompagnement métier

Vous accompagnez les équipes dans l’identification et la mise en œuvre des usages IA :

• Analyser les besoins métiers et les parcours utilisateurs

• Cartographier les cas d’usage d’intelligence artificielle applicables au périmètre

• Évaluer les bénéfices attendus et les impacts organisationnels

• Construire les business cases et analyses de valeur

• Faciliter la prise de décision dans un contexte technologique en évolution rapide

• Vulgariser les concepts IA auprès des interlocuteurs non techniques

🏗️ Architecture, intégration et mise en œuvre

Vous contribuez à la définition des solutions et à leur intégration dans le système d’information :

• Participer à la conception de l’architecture fonctionnelle et applicative

• Coordonner les intégrations avec les systèmes existants

• Superviser les échanges via API et flux inter-applicatifs

• Prendre en compte les problématiques IAM, SSO et sécurité des accès

• Accompagner les fournisseurs et partenaires impliqués dans les projets

• Préparer les dossiers de mise en production

🔒 Sécurité, conformité et gouvernance

Vous veillez au respect des exigences réglementaires et de gouvernance :

• Intégrer les contraintes RGPD dès la conception des solutions

• Collaborer avec les équipes DPO, RSSI et conformité

• Veiller à la traçabilité des données et des traitements IA

• Participer à l’analyse des impacts liés à l’IA Act

• Contribuer à la gouvernance des données et à la contractualisation des fournisseurs

• Garantir la conformité des solutions mises en œuvre

🧪 Recette et déploiement

Vous sécurisez les phases de validation et de mise en production :

• Définir l’approche de recette et les critères de validation

• Organiser les campagnes de tests

• Coordonner les validations métiers et techniques

• Piloter les mises en production

• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des solutions

🧭 Environnement fonctionnel & technique

🏢 Domaine fonctionnel

• Intelligence artificielle appliquée à la relation client

• Chatbot et assistants conversationnels

• Livechat enrichi par IA

• Speech-to-Text

• Analyse conversationnelle

• Synthèse automatisée des échanges

• Expérience client digitale

🛠 Technologies & concepts

• Intelligence artificielle générative

• LLM et assistants conversationnels

• Speech Analytics

• API et intégrations applicatives

• IAM / SSO

• Architecture applicative

• Gouvernance des données

• RGPD

• IA Act

• Sécurité des systèmes d’information

🎓 Profil recherché

Issu.e d’une formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou gestion de projet, vous justifiez d’une expérience significative en pilotage de projets applicatifs complexes.

Vous avez déjà conduit des projets impliquant des technologies d’intelligence artificielle, de chatbot, d’analyse conversationnelle ou d’automatisation intelligente.

Vous êtes capable d’intervenir aussi bien sur les dimensions métier, organisationnelles, techniques que réglementaires.

🧠 Compétences attendues

Expertise projet & IA

• Expérience confirmée en pilotage de projets complexes

• Excellente compréhension des concepts d’intelligence artificielle

• Expérience de projets chatbot, livechat, Speech-to-Text ou analyse conversationnelle

• Connaissance des architectures applicatives et des intégrations via API

• Capacité à construire et piloter un business case

• Expérience dans la gestion de fournisseurs et partenaires

Gouvernance & conformité

• Bonne maîtrise des enjeux RGPD

• Connaissance des problématiques IA Act

• Sensibilité aux sujets de sécurité et de gouvernance des données

• Maîtrise des problématiques de traçabilité et de conformité

🤝 Soft skills

• Leadership transverse

• Excellent relationnel

• Capacité de vulgarisation

• Sens de l’écoute et de la pédagogie

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Capacité à prendre des décisions dans des contextes incertains

• Autonomie et rigueur

• Orientation résultats

📍 Informations complémentaires

• Localisation : Noisy-le-Grand-Mont d'Est

• Présence sur site: 4 jours

• Télétravail: 1 jour

Vous souhaitez piloter des projets innovants mêlant intelligence artificielle, expérience client et transformation digitale, tout en contribuant à des usages concrets et à forte valeur ajoutée ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.