Chef de projet IT Observabilité confirmé - Le mans

Contexte

• L’équipe ITOM Le Mans recherche un chef de projet confirmé pour piloter les projets Observabilité de la feuille de route Operation Management et accompagner l’évolution des plateformes : Dynatrace, Zabbix et Splunk ITSI.

• La mission comprend également l’accompagnement des projets des feuilles de routes marques dans la mise en œuvre des exigences non fonctionnelles d’Observabilité (LOCAS by Design).

Objectifs

• Délivrer les projets Observabilité en maximisant la valeur pour les équipes CDO (Suivi du Run, OPS), SAPs et SSI.

• Renforcer la maturité et les usages avancés de l’Observabilité : dashboards métiers, AIOps, hypervision, automatisation et remédiation.

• Contribuer à la modernisation des pratiques DSIN et à l’évolution continue de l’Observabilité, pour améliorer durablement la performance opérationnelle, la disponibilité, la qualité de service et la sécurité du SI.

Missions principales

• Piloter les projets Observabilité : planning, risques, dépendances, arbitrages.

• Assurer le pilotage par les livrables, le suivi d’avancement et le respect du budget.

• Animer les instances de gouvernance : COPIL, COPROJ, rituels opérationnels.

• Développer et promouvoir les usages Observabilité : corrélation, automatisation, remédiation, météo des services.

• Accompagner les équipes RUN / BUILD / OPS / SSI dans l’adoption des usages.

• Produire et maintenir la documentation, les bonnes pratiques et les kits d’acculturation.

• Mettre en visibilité la valeur : dashboards KPI, MTTR, alerting, synthèses exécutives.

• Contribuer au Pilote Observabilité Digital (Plan Transformation du SI) et à l’offre LOCAS by Design.

Collaborations clés

• Responsable du domaine Observabilité

• Product Owners des solutions Observabilité et pilote d’activité

• Managers STI, Équipes OPS SI, STI, SSI, patrimoines applicatifs et équipes de développement

Livrables attendus

• Cadre de pilotage par la valeur partagé avec CDO, ITOM, OSDR et SSI

• Pilotage, synthèses exécutives, reporting sponsors / CODIR.

• Plans projets consolidés : Dynatrace / Zabbix / Splunk ITSI / LOCAS.

• Supports de gouvernance : COPIL, COPROJ, décisions & arbitrages.

• Tableaux de bord Observabilité : KPI, MTTR, alerting, météo des services.

• Catalogue des usages Observabilité / AIOps : corrélation, automatisation, remédiation.

• Kits d’onboarding, documentation, supports/ animation de formations.

Localisation

• Le Mans

Notes

• Jours de gratuité à prendre en compte :
  • Maîtrise environnement technique sans connaissance des spécificités du groupe : 2 jours
  • Montée en compétence nécessaire sur l'environnement technique ou absence d'expérience similaire : 4 jours

1. Chef de projet expérimenté, structuré, à l’aise en coordination transverse

2. Connaissances ou intérêt pour l’Observabilité : supervision, APM, logs, AIOps

3. Capacité à fédérer, vulgariser et accompagner les équipes

4. Aisance dans la production de supports exécutifs (CODIR, sponsors) et dans l’animation d’instances de décision

5. Maîtrise du pilotage par la valeur et du pilotage par les livrables, capacité à garantir le respect du budget

6. Rigueur, anticipation, esprit d’analyse et sens de la valeur délivrée

7. Connaissance du secteur de l'assurance

8. Bonne connaissance de l’architecture du SI