Chef de projet IT Senior – Gestion de projets & opérations

Localisation : Jambes (Belgique)
Mode de travail : Présence sur site requise à minimum 60 %, avec déplacements possibles en Wallonie
Durée : 12 mois
Démarrage : Novembre 2026
Régime : Temps plein

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un programme de transformation numérique visant la dématérialisation de procédures administratives, nous recherchons un Chef de projet IT Senior pour renforcer une équipe chargée de coordonner plusieurs projets techniques.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier, les analystes, les testeurs, les responsables du changement et les différents intervenants techniques. Vous accompagnerez le responsable du programme dans le pilotage des projets, de leur phase de pré-étude jusqu’à leur mise en production et leur transfert vers les équipes opérationnelles.

Missions principales

Pilotage et coordination de projets

• Piloter simultanément plusieurs projets IT, de la phase de pré-étude à la clôture.

• Réaliser ou superviser les préanalyses : périmètre, solutions technologiques, ressources et budget.

• Définir les objectifs, les livrables, les plannings, les risques et l’organisation des projets.

• Organiser les réunions de lancement internes et externes et assurer l’alignement des parties prenantes.

• Coordonner les équipes pluridisciplinaires et fédérer les différents intervenants autour des objectifs communs.

• Assurer le suivi des délais, des budgets, du périmètre et des demandes de changement.

• Superviser les phases de réalisation, de tests, de formation et de mise en production.

• Organiser la réception provisoire et définitive des solutions ainsi que la clôture des projets.

Gestion des incidents et des opérations

• Améliorer les procédures de détection, de contrôle et de gestion des incidents.

• Coordonner les équipes et les fournisseurs lors d’incidents majeurs afin d’accélérer leur résolution.

• Participer à l’analyse des causes racines (RCA) et à la définition des actions correctives.

• Renforcer les processus de gestion des problèmes et d’amélioration continue.

• Améliorer les mécanismes de reporting et de gouvernance des incidents en environnement de production.

• Contribuer à la supervision opérationnelle d’applications complexes.

Gestion des parties prenantes et reporting

• Assurer le rôle de point de contact privilégié entre les équipes métier et les équipes techniques.

• Piloter les fournisseurs et assurer le suivi des engagements de service (SLA).

• Communiquer de manière claire et structurée, notamment en situation de crise.

• Produire un reporting adapté aux différents niveaux de management, jusqu’au niveau exécutif.

• Partager les connaissances et contribuer à l’amélioration continue des pratiques de l’équipe.

• Apporter un soutien opérationnel direct lors des phases critiques du projet.

Profil recherché

• Expérience senior en gestion de projets IT complexes.

• Expérience confirmée dans la coordination d’équipes pluridisciplinaires.

• Solide expérience en gestion des incidents, analyse des causes racines et suivi opérationnel.

• Maîtrise des méthodologies ITSM et ITIL.

• Expérience en communication de crise et en reporting à destination du management.

• Bonne maîtrise des outils de gestion de projet.

• Expérience en gestion des ressources, conduite du changement et pilotage de fournisseurs.

• Connaissance des environnements applicatifs complexes en production.

• Une certification Scrum Master constitue un atout.

Compétences clés

Gestion de projet : pilotage multi-projets, planification, budget, gestion des risques, gestion du périmètre, coordination d’équipes, gestion des ressources.

Gestion opérationnelle : ITSM, ITIL, gestion des incidents, gestion des problèmes, RCA, amélioration continue, supervision applicative, mise en production.

Gouvernance et fournisseurs : reporting exécutif, communication de crise, gestion des SLA, coordination transversale, gestion du changement.

Méthodologies et outils : approche Agile, cycles itératifs, outils de gestion de projet.

Compétences comportementales

• Excellente gestion des priorités et des urgences.

• Sang-froid et maîtrise du stress.

• Communication claire, précise et adaptée aux interlocuteurs.

• Leadership d’influence et capacité à fédérer.

• Rigueur, persévérance et sens des responsabilités.

• Adaptabilité et réactivité.

• Capacité à vulgariser les sujets techniques.

• Aptitudes à la négociation.

Langues

• Français : niveau C2 obligatoire.

Conditions indispensables

• Être disponible pour travailler sur site au minimum 60 % du temps, voire davantage selon les besoins.

• Être disposé à effectuer des déplacements dans différentes communes de Wallonie.

Processus de sélection

Le processus prévoit une analyse de l’adéquation du profil aux compétences attendues, suivie d’un ou plusieurs entretiens de sélection en visioconférence ou en présentiel.

Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV actualisé en mettant en évidence vos expériences en gestion de projets IT, gestion des incidents, coordination d’équipes et gouvernance opérationnelle.