Chef de projet MOA assurance/retraite confirmé

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information.

·       Agilité et organisation de la DSI

·       Etude & Développement

·       Infrastructure et production

·       Sécurité et Cybersécurité

Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe.

Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées.

Nous recherchons plusieurs profils de Chef de projet MOA assurance/retraite confirmé H/F pour notre client grand compte dans le secteur de l'assurance.

Contexte

Dans le cadre d’un accord-cadre de prestations de conseil, d’assistance à maîtrise d’ouvrage opérationnelle et d’accompagnement aux activités de traitement de la donnée et de mise en œuvre de solutions basées sur l’IA - Lot 2 : Assistance pour l’ensemble du champ des activités de maîtrise d’ouvrage opérationnelle, un marché subséquent est lancé pour une mission de coordonnateur du service opérationnel et MOA.

Ce marché a pour objet la réalisation d’une prestation de coordonnateur de projet visant à assurer le pilotage opérationnel, la coordination des activités et l’encadrement du service Pilotage Opérationnel et MOA (POMOA) pour le compte d’une entité d’une institution de retraite complémentaire.

Le Département Support Action Sociale souhaite renforcer temporairement son organisation dans un contexte de forte activité, marqué par la conduite simultanée de plusieurs projets structurants et la nécessité de maintenir un haut niveau de continuité opérationnelle. Il souhaite s’appuyer sur un coordonnateur de projet afin d’assurer le pilotage des activités du service Pilotage Opérationnel et MOA (POMOA), la coordination des projets en cours et l’accompagnement des équipes.

La mission vise à sécuriser le fonctionnement du service, garantir l’avancement des projets stratégiques et accompagner l’organisation dans une phase de transition opérationnelle.

La Direction de l’Action Sociale, logée au sein de cette institution, comprend environ 220 collaborateurs et a la charge de l’action sociale pour l’ensemble du groupe : l’action sociale retraite, sous la tutelle de la Fédération Agirc Arrco, et l’action sociale de la partie assurantielle du groupe.

Le département Support Action Sociale, placé sous la responsabilité d’une responsable de département, comprend trois équipes, dont le service Pilotage Opérationnel et MOA (POMOA).

Pour l’action sociale retraite, les outils utilisés sont des outils communautaires de la Fédération Agirc-Arrco, déployés dans l’ensemble des Institutions de Retraite Complémentaire (IRC). Les travaux relatifs à ces outils sont menés en étroite collaboration avec les équipes de la Fédération.

Missions

• Assurer le pilotage, la coordination et l’encadrement du service Pilotage Opérationnel et MOA (POMOA).

• Coordonner les activités de l’équipe sur les projets en cours, notamment :

  • La montée de version majeure de l’outil d’action sociale retraite,

  • Le déploiement d’un nouveau CRM retraite,

  • Le déploiement d’un nouvel outil de gestion de l’action sociale pour l’assurance de personnes.

• Animer des réunions hebdomadaires de coordination et de suivi de l’activité avec l’équipe.

• Assurer un reporting régulier auprès de la responsable du département Support Action Sociale, incluant :

  • Un suivi des projets et activités du service POMOA,

  • Une remontée d’alertes éventuelles,

  • L’identification de besoins éventuels d’arbitrages.

Le consultant aura pour rôle de coordonner, piloter et superviser l’activité du service POMOA, en veillant à l’efficacité opérationnelle de ses activités et à la bonne conduite des projets en cours.

Les missions du service sont les suivantes :

• MOA des outils de l’action sociale :

  • Administration des outils,

  • Coordination des montées de version (phases de recette),

  • Maintenance des applications,

  • Spécification des nouveaux besoins fonctionnels.

• Data analyse :

  • Création, administration et maintenance des bases de données,

  • Création, évolution et maintenance des chaînes de traitement alimentant les reportings,

  • Automatisation de la collecte et de l’organisation des flux de données,

  • Mise en forme et mise à disposition des données pour l’exploitation.

• Pilotage opérationnel et reportings :

  • Analyse des besoins métiers en matière de pilotage opérationnel,

  • Construction, production et mise à disposition d’outils de pilotage (indicateurs, reportings, tableaux de bord) adaptés à ces besoins.

• Comptabilité d’exploitation :

  • Paramétrage comptable des outils de gestion,

  • Contrôle des déversements des outils de gestion vers les outils comptables,

  • Traitement et suivi des cycles de paiements hebdomadaires,

  • Traitement des rejets,

  • Justification des comptes techniques de la Direction de l’Action Sociale.

• Support utilisateurs

Outils & Environnement

• Outils spécifiques à l’action sociale retraite et assurantielle (outil de gestion, CRM, éditique, GED, etc.)

• Outils bureautiques et collaboratifs classiques (PowerPoint, Excel, Word) et collaboratifs (Teams, SharePoint, etc.)

Conditions de travail

• Lieu : 75010 Paris.

• Après une phase de démarrage et de prise de connaissance de l’environnement, un fonctionnement hybride pourra être envisagé, avec deux jours de télétravail hebdomadaires conformément aux pratiques en vigueur au sein de l’institution.

• Participation à des points hebdomadaires avec la responsable du département Support Action Sociale.

• Participation à des réunions d’équipe hebdomadaires.

• Participation à toute réunion nécessaire au bon déroulement des activités et des projets.

Livrables attendus

• Points hebdomadaires avec la responsable du département Support Action Sociale.

• Synthèses de réunions, de suivi de projets.

• Documents de suivi des projets (avancement, risques, arbitrages).

Qualité insuffisante des prestations

Sur demande de l’une ou l’autre des parties, un bilan de l’exécution des prestations pourra être demandé. Une réunion sera tenue en présence d’au moins un représentant de chaque partie, dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la demande, lorsque l’objet porte sur des dysfonctionnements constatés (qualité des livrables, non-respect des délais, savoir-être). Cette réunion aura pour objectif de mettre en place un plan d’action correctif.

Si, à l’issue du plan d’action, la qualité de la mission reste insuffisante, l’institution se réserve le droit de mettre fin à la mission.

1. 10 ans d'expérience en coordination de projet

2. Expérience confirmée en management d’équipe

3. Solide culture de maîtrise d’ouvrage (MOA) et de pilotage opérationnel

4. Expérience en gestion et pilotage de projets

5. Capacité à piloter des missions transverses

6. Compétences en transformation des organisations, accompagnement du changement et efficacité opérationnelle

7. Capacité à travailler en synergie avec d’autres services ou directions

8. Rigueur, capacité d’analyse et de synthèse

9. Excellent relationnel ; qualités d’animation, de co-construction

10. Maîtrise des techniques de communication écrite et orale