Chef de Projet MOA / MOE – Parcours Après-Vente & Santé (F/H)

Dans le cadre de l’évolution de ses parcours clients et de la modernisation de son système d’information, nous recherchons actuellement un.e Chef de Projet MOA / MOE pour intervenir sur plusieurs projets stratégiques liés aux parcours après-vente et aux services santé.

Vous rejoindrez une équipe en charge de la transformation des processus et de l’accompagnement des évolutions métiers, dans un environnement mêlant Agile et Cycle en V.

Vous piloterez simultanément plusieurs projets, depuis les phases de cadrage jusqu’au déploiement des solutions auprès des utilisateurs finaux.

🎯 Votre rôle

En tant que Chef de Projet MOA / MOE, vous êtes responsable de la coordination et du pilotage de projets fonctionnels impliquant de nombreux interlocuteurs métiers et IT.

Vous accompagnez les équipes dans la définition des besoins, la conception des solutions, les phases de recette et le déploiement des évolutions auprès des différentes entités du Groupe.

Votre capacité à structurer les projets, coordonner les parties prenantes et sécuriser les livraisons sera essentielle à la réussite de la mission.

Vos missions

📋 Cadrage et conception fonctionnelle

Vous accompagnez les métiers dans la définition et la formalisation de leurs besoins :

• Réaliser les études de cadrage des projets

• Analyser les processus existants et définir les processus cibles

• Recueillir et formaliser les besoins métiers

• Animer les ateliers de travail avec les différentes parties prenantes

• Identifier les impacts fonctionnels et organisationnels

• Contribuer à la définition de la feuille de route projet

📝 Analyse fonctionnelle et spécifications

Vous assurez la traduction des besoins en solutions opérationnelles :

• Rédiger les spécifications fonctionnelles

• Formaliser les User Stories et critères d’acceptation

• Définir les règles de gestion

• Accompagner les équipes de réalisation dans la compréhension des besoins

• Garantir la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre

✅ Recette et validation

Vous sécurisez la qualité des solutions livrées :

• Élaborer les stratégies et plans de recette

• Rédiger les cahiers de recette

• Préparer les jeux de données et scénarios de tests

• Réaliser la recette MOA

• Suivre et qualifier les anomalies

• Coordonner les campagnes de tests avec les entités concernées

• Assurer la validation fonctionnelle des livrables

🤝 Coordination et déploiement

Vous pilotez les différentes parties prenantes jusqu’à la mise en production :

• Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires

• Organiser les phases de déploiement

• Préparer les supports de formation

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles solutions

• Assurer le déploiement auprès des différentes entités régionales

• Garantir la bonne adoption des évolutions mises en œuvre

📊 Pilotage de projet

Vous assurez le suivi global des projets confiés :

• Suivre l’avancement, les risques et les dépendances

• Préparer les instances de pilotage et les comités projet

• Produire les reportings et indicateurs de suivi

• Assurer le respect des délais, coûts et qualité

• Alerter et proposer les plans d’actions nécessaires

🧭 Environnement fonctionnel & méthodologique

🏢 Domaines fonctionnels

• Parcours Après-Vente

• Services Santé

• Gestion de la relation client

• Processus métiers

• Transformation des parcours utilisateurs

🛠 Méthodes & outils

• Agile

• Cycle en V

• Gestion de projet

• User Stories

• Recette fonctionnelle

• Outils collaboratifs et de suivi projet

🎓 Profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projet fonctionnel, AMOA ou MOA dans des environnements complexes.

Vous êtes capable d’intervenir aussi bien sur les phases de cadrage, de conception, de recette que sur le déploiement des solutions.

Vous appréciez les environnements transverses nécessitant coordination, communication et accompagnement du changement.

🧠 Compétences attendues

Gestion de projet

• Pilotage de projets multi-intervenants

• Gestion des risques et dépendances

• Coordination transverse

• Reporting et gouvernance projet

• Animation d’ateliers et de comités

Analyse fonctionnelle

• Recueil et formalisation des besoins

• Rédaction de spécifications fonctionnelles

• Rédaction de User Stories

• Définition de processus cibles

• Analyse d’impacts

Recette et déploiement

• Stratégie et exécution de recette

• Rédaction de cahiers de recette

• Gestion des anomalies

• Préparation des formations

• Accompagnement au changement

• Déploiement de solutions à grande échelle

🤝 Soft skills

• Excellent relationnel

• Sens de l’organisation

• Autonomie

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Rigueur

• Capacité à fédérer des interlocuteurs variés

• Orientation résultats

📍 Informations complémentaires

• Secteur : Assurance / Protection sociale

• Environnement : Parcours Après-Vente & Santé

• Méthodologies : Agile et Cycle en V

• Forte coordination avec les métiers, les équipes IT et les entités régionales

Vous souhaitez piloter des projets à fort impact métier, contribuer à l’évolution des parcours clients et accompagner le déploiement de nouvelles solutions au sein d’un environnement en transformation ? Nous serions ravis d’échanger avec vous.