Chef de Projet MOA / Product Owner Senior – Téléphonie Cloud et IA

Contexte de la mission

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe du secteur de l’assurance et des services, vous intégrerez une équipe en charge des projets SI liés aux activités d’assistance et de téléphonie.

La mission porte sur l’étude et le pilotage de plusieurs projets inscrits à la feuille de route, avec une capacité à intervenir aussi bien dans un environnement séquentiel qu’en mode Agile.

Le projet principal concerne la migration d’une solution de téléphonie vers le cloud et l’implémentation d’un assistant conversationnel reposant sur l’intelligence artificielle et le langage naturel.

Missions principales

• Piloter opérationnellement les projets de la feuille de route.

• Accompagner la migration de la téléphonie vers une solution cloud.

• Étudier et piloter l’implémentation de solutions conversationnelles basées sur l’IA.

• Organiser et animer les ateliers métiers et IT.

• Assurer le suivi des plannings, des actions, des risques et des indicateurs de performance.

• Préparer et animer les instances de pilotage : COPIL, COPROJ et comités opérationnels.

• Participer à l’élaboration du plan d’accompagnement au changement.

• Construire, prioriser et suivre le backlog produit.

• Coanimer les cérémonies Agiles et accompagner la mise en place d’une nouvelle équipe Agile.

• Piloter les phases de recette et de validation fonctionnelle.

• Assurer l’interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques.

Livrables attendus

• Plans de projet et reportings d’avancement.

• Registre des ateliers, actions et décisions.

• Tableaux de bord et suivi des KPI.

• Backlog produit et éléments de priorisation.

• Plans de communication et de conduite du changement.

• Stratégie de recette et suivi des campagnes de tests.

Compétences indispensables

• Expérience confirmée en pilotage de projets IT complexes.

• Expérience significative en tant que Product Owner.

• Solides compétences en AMOA, MOA et cadrage fonctionnel.

• Maîtrise des méthodes Agiles et des approches séquentielles.

• Expérience en recette fonctionnelle et en testing.

• Bonne connaissance des environnements cloud et/ou des solutions d’intelligence artificielle.

• Expérience en conduite du changement.

• Capacité à construire et à piloter un backlog.

• Excellente capacité à faire le lien entre les métiers et les équipes IT.

• Très bonnes compétences en animation, coordination et communication.

Outils et environnement

• Jira et Confluence.

• Microsoft Teams.

• SharePoint.

• Microsoft Office 365.

• Chef de Projet MOA / Product Owner senior, avec au moins 10 ans d’expérience.

• Expérience confirmée en pilotage de projets IT, en Agile et en cycle séquentiel.

• Bonne maîtrise des enjeux cloud, IA, recette et conduite du changement.