Chef de projet MOE (Reliability Manager) - Expérimenté à Sénior

Pour le besoin d'un de ses clients Visian recherche un chef de projet MOE.

DESCRIPTION DE LA PRESTATION

L’équipe de Reliability Management (RMA) est composée de 5 collaborateurs et coordonne la résolution des situations graves ou critiques afin de rétablir le service IT à un niveau de criticité acceptable dans les plus brefs délais.

3 piliers d’intervention :

- La prévention

+ Exercices de tests IPSI / ILSI (tests de résilience / tests de restauration)

+ Surveillance, checks & validation des opérations sur la production des changes infrastructure, et des Releases applicatives.

- L’action de résolution

Gestion de crise sur les incidents graves ou critiques avec coordination des équipes & reportings.

- Les plans de fiab

Suite aux incidents, des post-mortems sont effectuées avec l’écriture de plans de fiabilisation qui seront à suivre jusqu’à leur fin.

CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION

- Matériel et logiciels : PC, ITSM Atlassian (Jira, Confluence), Office et Teams

- Contexte international : francophone et anglophone.

RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES

• Déclenchement et Animation des réunions de gestions d’incident en Français ou en Anglais.

• Rédaction et publication

- Des communications claires et synthétiques d’incident en live,

- Des Post-Mortems sur les incidents majeurs

- Des comptes rendus de réunions.

• Contribution à l’avancement des plans de fiabilisation résultant des Post-mortems.

• Contribution à la production de tableaux de bord (Reporting / Statistiques).

• Représentation de l’équipe RMA aux différentes réunions de suivi de revues des incidents, de suivi des plans de fiabilisation.

• Participation ou support à la préparation des tests IPSI / ILSI.

• Participation ou animation les Change & Release Advisory Board.

• Participation à la coordination de certaines opérations en production (test IPSI / ILSI, test après opérations majeures, ...)

• Contribution à l'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe.

PRE-REQUIS

La prestation aura pour mission :

- Compréhension du fonctionnement général de la plateforme

- Animation et rédaction en Anglais et en Français

Une expertise de gestion d’incidents et de problèmes est requise.

L’attention du Prestataire est attirée sur le caractère confidentiel des informations auxquelles

votre collaborateur (ci-après le Collaborateur) pourrait avoir accès dans le cadre de sa mission.

Notamment les informations financières, dont le Collaborateur aurait connaissance, ne pourront en aucun cas être utilisées dans des opérations personnelles sur les marchés financiers.

CALENDRIER D’EXECUTION DE LA MISSION

La prestation peut débuter dès que possible.

Nous recherchons un expert en gestion des incidents et des risques.