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Information importante
Type de contrat:
Freelance
Salaire / Taux journalier :
Salaire selon profil
Localisation :
91300 Massy, France
Date de démarrage :
2 à 4 semaines
Mode de travail :
Hybride, Sur site
Publié le :
1 avril 2026
Le besoin
Contexte
Nous recherchons un Chef de Projet MOE senior pour piloter l’intégration de nouveaux services IA au sein de la plateforme relation client Amazon Connect.
Missions
- Piloter les activités de BUILD sur le périmètre Amazon Connect et services IA associés.
- Coordonner les équipes IT, métiers, data et sécurité.
- Suivre l’avancement, les risques, les dépendances et les arbitrages projet.
- Sécuriser les choix d’intégration avec le CRM, les outils conseillers et les flux temps réel.
- Favoriser une approche native-first, industrialisable et réplicable.
- Accompagner les déploiements et l’adoption des usages côté métiers.
Conditions de travail
- Mission basée à Massy.
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, selon validation.
- Démarrage : 20 avril 2026.
- Durée : 6 mois renouvelable.
- Interventions ponctuelles possibles en heures non ouvrées (HNO).
- TJM selon profil.
Profil recherché
- Expérience solide en pilotage MOE sur des projets de transformation complexes
- Maîtrise d’Amazon Connect en production : flows complexes, routage multicanal, intégration SI
- Expérience concrète de l’IA générative appliquée à la relation client
- Bonne maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel
- Capacité à évoluer dans un environnement structuré, multi-interlocuteurs, avec enjeux de gouvernance
- Une expérience en environnement réglementé est un plus
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