Chef De Projet MOE

Contexte de la mission

Au sein de la Direction Informatique d’un grand groupe, vous intervenez dans une entité dédiée aux solutions technologiques et infrastructures, en support des projets IT.
La mission s’inscrit dans un contexte de gestion d’environnements hors production (recette, intégration, formation), avec des enjeux forts de qualité de service et de coordination.

Objectifs

• Garantir l’organisation et la bonne exécution des offres de services liées aux environnements IT

• Assurer la coordination entre les équipes projets, techniques et métiers

• Contribuer à l’amélioration continue des processus et services

Missions principales

Pilotage opérationnel

• Suivi des activités liées aux environnements (gestion, déploiement, peuplement de données)

• Suivi des KPI (hebdomadaires et mensuels) et du budget

• Mise en place et suivi des indicateurs de performance

🔄 Coordination & gestion des demandes

• Recueil et priorisation des besoins des projets et des équipes clientes

• Organisation et pilotage des réponses aux sollicitations (métiers et techniques)

• Interface entre les équipes internes et les partenaires externes

Process & amélioration continue

• Garantie du respect des processus en place

• Contribution à l’amélioration continue des offres de services

• Participation à la dynamique de transformation et d’optimisation

Relation partenaires & support

• Gestion de la relation avec un centre de services externalisé

• Participation à la résolution d’incidents

• Contribution à la gestion des environnements de formation

Profil recherché

• 5+ ans d’expérience en pilotage d’activité IT / coordination opérationnelle

• Expérience en environnement infrastructure / production / hors production

• Bonne compréhension des enjeux projets IT et environnements techniques

Compétences clés

• Pilotage d’activité (KPI, reporting, budget)

• Gestion des environnements IT (recette, intégration, formation)

• Coordination multi-équipes (techniques et métiers)

• Connaissance des processus IT (type ITIL appréciée)

Soft skills

• Organisation et rigueur

• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs sujets en parallèle

• Bon relationnel et sens du service

• Proactivité et esprit d’amélioration continue

• Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés

Livrables attendus

• Reporting d’activité et suivi des KPI

• Suivi budgétaire

• Coordination des demandes et des actions associées

• Contribution à l’amélioration des processus

• 5+ ans d’expérience en pilotage d’activité IT / coordination opérationnelle

• Expérience en environnement infrastructure / production / hors production

• Bonne compréhension des enjeux projets IT et environnements techniques