🧩 Chef de projet Observabilité / ITOM (Pilotage transverse)

🧩 Chef de projet Observabilité / ITOM (Pilotage transverse)

🗂️ Informations pratiques

📍 Département : Le Mans (72)
🗓️ Démarrage : 04/05/2026
⏳ Durée : 12 mois, reconductible
🧾 Contrat : CDI ou freelance
💶 Budget : 500 € HT/j
🧑‍💻 Télétravail : 2 jours par semaine
🧠 Séniorité : +5 ans XP
👤 Poste ouvert : Chef de projet Observabilité / ITOM
🌍 Secteur : Assurance

🧩 Contexte

Dans le cadre de la transformation des opérations IT, la mission vise à piloter les projets liés à l’Observabilité au sein d’une grande organisation du secteur assurance.

L’objectif est de structurer et faire monter en maturité les usages Observabilité (supervision, APM, logs, AIOps), tout en accompagnant l’évolution de plusieurs plateformes stratégiques (type Dynatrace, Zabbix, Splunk ITSI).

La mission s’inscrit dans une dynamique de modernisation des pratiques ITOM avec un fort enjeu de performance opérationnelle, de disponibilité des services et de qualité du SI.

🎯 Missions principales

• Piloter les projets Observabilité (planning, risques, dépendances, arbitrages)

• Assurer le suivi des livrables, du budget et de l’avancement

• Animer les instances de gouvernance (COPIL, COPROJ, rituels opérationnels)

• Développer les usages Observabilité :

  • Corrélation des événements

  • Automatisation & remédiation

  • Dashboards & météo des services

• Accompagner les équipes RUN / BUILD / OPS / SSI dans l’adoption des pratiques

• Produire la documentation, standards et supports d’acculturation

• Mettre en visibilité la valeur via :

  • KPI

  • MTTR

  • Reporting exécutif

• Contribuer aux initiatives de transformation du SI autour de l’Observabilité

🛠️ Environnement technique

• Outils d’Observabilité : Dynatrace, Zabbix, Splunk ITSI

• Concepts : APM, supervision, logs, AIOps

• Méthodes : pilotage par la valeur, gouvernance projet, reporting exécutif

👤 Profil recherché

• Chef de projet expérimenté avec forte capacité de coordination transverse

• Bonne compréhension des sujets Observabilité / supervision / APM / logs / AIOps

• Capacité à fédérer, vulgariser et accompagner des équipes techniques

• À l’aise dans la production de supports exécutifs (CODIR, sponsors)

• Solide maîtrise du pilotage projet (valeur, livrables, budget)

• Rigueur, sens de l’analyse et orientation résultats

• Bonne connaissance des environnements SI complexes

• Une connaissance du secteur assurance est un plus