Chef de Projet PMO Programme Fidélité Retail

Contexte

Dans le cadre de la refonte globale d’un programme de fidélité, recherche de deux chef·fe·s de projet indépendants pour piloter un chantier transversal à fort impact et structurer les instances de décision.

Missions

• Chefferie de projet : cadrage & pilotage, définition de la feuille de route, suivi du planning critique et gestion de l'avancement global.
• Coordination pluridisciplinaire : animation des équipes métier (Marketing, IT, Data, Retail) et animation des rituels de suivi.
• Gouvernance & risques : suivi du budget, contrôle de la qualité des livrables et anticipation des points de blocage.
• Reporting : préparation et animation des instances d'arbitrage.
• Facilitation de groupe de travail : capacité à canaliser les échanges et à rediriger une discussion vers une prise de décision rationnelle et pragmatique.
• Préparation méthodologique : définition d’un échéancier des rendus pour chaque stream en collaboration avec le responsable de chaque branche.
• Synthèse : rédaction de comptes-rendus exécutifs clairs à l'issue de chaque groupe de travail.
• Structuration des arbitrages : modélisation neutre et objective des scénarios issus des ateliers (matrices avantages/inconvénients, impacts, risques).
• Support documentaire : production de documents de synthèse visuels et percutants traçant l'historique des choix.
• Posture attendue : agir en tant que facilitateur neutre, structurer les débats et mettre en forme les options sans parti pris.

Conditions de travail

• Localisation : Lille (hybride)
• Type de mission : mission longue
• Modalités de candidature : possibilité de candidature individuelle ou en binôme

1. 6 ans minimum d'expérience en gestion de projets complexes (PMO) et en facilitation de groupes de travail
2. Aisance relationnelle démontrée, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à gérer les conflits de points de vue
3. Rigueur d'exécution, adaptabilité, forte culture du problem-solving et expérience en management indirect
4. Maîtrise de la suite Google (Slides, Sheets, Gemini)
5. Anglais courant & excellente communication interculturelle
6. Une expérience préalable dans le Retail et/ou la Fidélisation client est un vrai atout