Chef de Projet / Product Owner IA – Compte Rendu d’Appels (CRC)

Dans le cadre d’une roadmap stratégique autour de l’IA transformante, notre client, un grand groupe français, souhaite accélérer le déploiement de solutions d’intelligence artificielle appliquées aux comptes rendus d’appels.

L’objectif est de déployer une solution capable d’exploiter l’IA, notamment des technologies Speech-to-Text (STT) et LLM, afin d’automatiser et d’améliorer la production de comptes rendus d’appels auprès de plusieurs directions métiers.

Nous recherchons un Chef de Projet / Product Owner IA confirmé capable de prendre en charge le projet de bout en bout, depuis la finalisation du cadrage jusqu’au déploiement de la solution et à la mesure de son impact.

Vos principales missions seront de :

• Finaliser le cadrage des besoins métiers et formaliser les cas d’usage prioritaires ;

• Définir, en collaboration avec les architectes et équipes techniques, les modalités d’intégration et d’arrimage de la solution au SI existant ;

• Contribuer à la définition des fonctionnalités attendues et des modèles STT / LLM à exploiter ;

• Cadrer les exigences liées à la Data, au RGPD et à l’AI Act ;

• Piloter le développement, l’intégration et le déploiement du produit ;

• Organiser et conduire les premiers tests utilisateurs, recueillir les retours et prioriser les évolutions ;

• Coordonner les différentes parties prenantes : métiers, équipes Tech, architectes, Data Scientists et experts IA ;

• Accompagner l’adoption de la solution et participer à la mesure de son impact.

Localisation : Paris
Durée : 12 mois renouvelables

Vous disposez d’une expérience confirmée en tant que Product Owner ou Chef de Projet, idéalement acquise sur des produits intégrant de l’IA ou de l’IA générative.

Vous maîtrisez les environnements complexes impliquant de nombreuses parties prenantes et êtes capable de faire le lien entre besoins métiers, enjeux produit, contraintes techniques et problématiques Data/IA.

Une bonne connaissance du fonctionnement et des enjeux des Centres d’Appels / Centres de Contacts est particulièrement recherchée.

Une expérience ou une compréhension des sujets suivants constituera un réel atout : environnements de téléphonie, Speech-to-Text, LLM, architectures Data/IA, RGPD et AI Act.

Vous êtes à l’aise dans des organisations fonctionnant en mode Agile et savez coordonner efficacement des interlocuteurs métiers et techniques.

Enfin, votre excellent relationnel, votre capacité de synthèse et vos qualités rédactionnelles vous permettent d’évoluer efficacement dans un environnement transverse.

Une expérience dans le secteur bancaire n’est pas indispensable.