Chef de Projet SI – Outils Internes CRM / ITSM (H/F)

Vous intervenez au sein de la Direction Technique d'un acteur majeur des services numériques aux professions juridiques, sur l'ensemble du périmètre des outils internes. Votre terrain de jeu : le CRM (Freshsales) et l'ITSM (Freshservice), avec une exposition transverse à l'ensemble des services de l'entité.

Vous pilotez les projets SI de la conception à la réception : définition, planification, exécution et clôture, dans le respect de la qualité, des coûts, des délais et de la sécurité. Vous êtes garant de la livraison dans les temps et dans le budget, vous coordonnez les ressources, animez les équipes projet et communiquez avec l'ensemble des parties prenantes pour assurer la réussite des initiatives.

Vos livrables : plan de réalisation, plan projet (objectifs, calendrier, ressources, budget), rapports de suivi et d'avancement (progrès, risques, problèmes), documentation technique et documentation des processus, plans et rapports de tests et validations, analyse des incidents et mesures correctives, analyse post-projet et réunions de bilan avec les parties prenantes.

• Expertise confirmée en gestion de projet et maîtrise des méthodologies Agile, Scrum et Prince2

• Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Microsoft Project, Trello) et des outils collaboratifs (Slack, Microsoft Teams)

• Gestion et allocation efficace des ressources humaines et matérielles

• Analyse de risques : identification, évaluation et plans d'atténuation

• Suivi budgétaire : contrôle des coûts et gestion budgétaire

• Excellentes compétences relationnelles et de communication avec équipes et parties prenantes

• Capacité de résolution de problèmes et de gestion des conflits

• Sensibilisation aux enjeux de cybersécurité dans les projets SI

• Autonomie (critère important)