Chef de Projet SI Transverse

Notre client, acteur majeur des services grand public (télécom / média), renforce sa DSI sur le pilotage de projets SI transverses liés aux offres de vente, aux parcours et à l'expérience client. La mission couvre des projets multi-directions dont les livrables outillent aussi bien les clients finaux que les forces de vente (conseillers clientèle, télévendeurs, vendeurs en boutique).

Missions

• Piloter des projets SI transverses de bout en bout : cadrage, étude, réalisation, validation, mise en service sur le périmètre offres, parcours et expérience client.

• Prendre les projets au plus tôt et en assurer le pilotage global selon les indicateurs QCDP, avec un enjeu fort de time-to-market.

• Coordonner en transverse plusieurs directions métiers et équipes MOE (typiquement 8 à 10 applicatifs impactés, interlocuteurs responsables fonctionnels ou CDP techniques), en pilotant d'autres chefs de projet.

• Recueillir, formaliser et challenger les besoins en direct avec les métiers (MOA / AMOA).

• Piloter par les risques : identifier, qualifier et traiter les risques tout au long du cycle.

• Définir et mettre en place la stratégie de validation / recette.

• Construire avec le métier la stratégie de mise en service et de mise en production.

• Animer les comités, produire les reportings d'avancement et assurer la communication auprès des parties prenantes.

• Travailler en binôme avec l'architecte transverse et le test leader.

• Contribuer à l'intégration d'offres partenaires, dans un contexte de partenariats croissants.

• Expérience confirmée en chefferie de projet SI transverse multi-directions , ni chefferie MOE locale, ni PMO : un vrai CDP qui pilote d'autres chefs de projet.

• Vécu réel sur des projets grand public : offres, parcours client, expérience client, quel que soit le secteur d'origine, dès lors que la problématique client est centrale.

• Pilotage par les risques : capacité à déterminer et traiter les risques (compétence discriminante).

• Maîtrise complète de la gestion de projet : planning, budget, comités, QCDP.

• À l'aise en organisation cascade / cycle en V, avec cohabitation de poches agiles selon les projets.

• Anglais opérationnel (partenaires internationaux).

Apprécié

• Background technique permettant de dialoguer avec les MOE et de comprendre leurs difficultés.

• Contexte télécom / média / services grand public.

Savoir-être (déterminants pour le poste)

• Rigueur et capacité à distinguer l'important de l'urgent.

• Esprit de synthèse, empathie, dimension humaine.

• Posture de facilitateur.