Chef de projet Social Média & Influence

Contexte

Remplacement temporaire d’un chef de projet Social Média & influence pendant son congé paternité. Le poste couvre trois niveaux : le pilotage stratégique, l'expertise opérationnelle social/média/influence et le suivi des missions : contenus, SAV, community management.

L'objectif n'est pas la simple continuité : il s'agit d'assurer la performance business du levier social (organic +influence) et de maintenir la dynamique créative et éditoriale sur toute la durée du remplacement et contribuer à la préparation de la roadmap 2027.

Niveau 1 — Pilotage stratégique

Assurer la continuité de la vision stratégique du social media (notoriété, considération, conversion) et l'arbitrage entre organique et influence.

Représenter le social media dans les instances internes (comités) et être l'interlocuteur des autres métiers.

Piloter le reporting social média et service client RS.

Niveau 2 — Expertise social, média et influence

Maintenir et faire vivre la ligne éditoriale et les formats en cours, y compris les dispositifs créatifs (challenges média, campagnes d'influence)

Piloter les partenariats et actions d'influence en cours (relations influenceurs, agences)

Suivre l'e-réputation : gestion des avis, des stores, veille SEO/GEO pour la visibilité en ligne de Hello bank!

Niveau 3 — Suivi opérationnel

Contenus, community management, SAV social en collaboration au sein d’une équipe de 4 personnes

Validation et suivi de la production de contenus (calendrier éditorial, qualité, délais)

Supervision du SAV social (DM, Messagerie sécurisée avec réactivité, ton, escalade si besoin) et de la gestion des avis clients sur les stores.

Participation aux rituels d'équipe (points hebdo, priorisation, arbitrages du quotidien)

Profil recherché

Expérience confirmée en pilotage social media à un niveau senior ( 7 ans minimum) et idéalement en environnement bancaire/finance/ pureplayer ou fortement réglementé.

Double compétence stratégie/opérationnel

Maîtrise du paid social ET de l'organique, avec une compréhension fine des enjeux perf.

Maîtrise de l’influence marketing

Expérience en gestion de production de contenus et d’agences partenaires

Disponibilité immédiate, capacité à prendre en main un contexte existant sans période de montée en compétence longue