CHEF D’ÉQUIPE APPARITEURS

Le chef d’équipe appariteur planifie, coordonne et supervise les opérations d’entretien du bâtiment ainsi que la préparation et l’installation des plateaux et des équipements. Il encadre directement les équipes d’appariteurs et de concierges afin d’assurer en tout temps un environnement propre, sécuritaire, fonctionnel et accueillant. Il agit comme responsable des opérations terrain liées à l’entretien et à la préparation des installations sportives.

La personne en poste agit comme référence opérationnelle sur le terrain. Elle organise le travail, établit les priorités, veille au respect des procédures et des standards du Centre, effectue des inspections et des contrôles de qualité, intervient rapidement en cas d’écarts et assure une communication efficace avec les autres services du Centre.

En plus de ses responsabilités de supervision, le chef d’équipe appariteur participe activement aux opérations terrain et agit comme appariteur lorsque les besoins du service l’exigent, notamment afin de soutenir son équipe et d’assurer la continuité des opérations.

Il agit également comme principal répondant opérationnel auprès des fournisseurs d’entretien ainsi que du responsable des bâtiments de la Ville de Vaudreuil-Dorion pour les enjeux liés aux installations. Il coordonne les suivis requis et tient la direction informée des problématiques, interventions et éléments importants touchant l’entretien ou le bâtiment.

FONCTIONS ESSENTIELLES − RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

1. Encadrement et supervision des équipes

Les tâches principales comprennent :

1.1. Superviser au quotidien le travail des appariteurs et des concierges (jour/soir selon l’organisation) ;

1.2. Répartir les tâches, donner les consignes, s’assurer de la présence des ressources requises et gérer les priorités ;

1.3. Former, accompagner et soutenir les employés dans l’application des standards de qualité et des méthodes de travail ;

1.4. Assurer un suivi de performance, corriger les écarts et maintenir un climat de travail respectueux et mobilisant ;

1.5. Favoriser la collaboration entre les équipes afin d’assurer une continuité des standards d’un quart à l’autre.

1.6. S’assurer que les membres de son équipe demeurent activement occupés pendant leurs heures de travail, en leur assignant des tâches supplémentaires lorsque les tâches planifiées sont complétées;

1.7. Assurer une présence régulière auprès des équipes sur les différents quarts de travail, incluant au besoin le jour, le soir et la fin de semaine, afin d’effectuer des suivis, de valider l’exécution des tâches, d’offrir de la formation et de corriger rapidement les écarts observés;

1.8. Effectuer des contrôles de qualité réguliers du travail réalisé par les appariteurs, les concierges et, lorsque pertinent, les fournisseurs externes afin de s’assurer du respect des standards établis par le Centre;

1.9. Documenter les écarts de performance ou de comportement et, en collaboration avec la direction, effectuer les interventions administratives ou disciplinaires requises conformément aux politiques du Centre.

1.10. Participer activement aux tâches d’appariteur et soutenir directement son équipe dans l’exécution des opérations lorsque requis, notamment lors des périodes de fort achalandage, d’absences, d’événements ou de besoins opérationnels particuliers.

2. Planification et organisation du travail

Les tâches principales comprennent :

2.1. Planifier les horaires du personnel et s’assurer de la couverture adéquate des opérations ;

2.2. Planifier les opérations quotidiennes et hebdomadaires en fonction de l’achalandage, des activités et des événements prévus ;

2.3. Proposer des améliorations afin d’optimiser l’efficacité des opérations et la qualité de l’entretien des installations ;

2.4. Élaborer, documenter, implanter et tenir à jour les procédures, méthodes de travail et outils opérationnels nécessaires aux activités d’entretien et d’appariteur, notamment les listes de tâches, routines de nettoyage, fréquences d’entretien, registres et méthodes de travail;

2.5. Effectuer régulièrement des tournées d’inspection et des contrôles de qualité afin de vérifier la propreté, l’état des installations, l’exécution des tâches et le respect des standards du Centre, puis apporter ou demander les correctifs nécessaires.

2.6. Identifier les irritants, proposer des améliorations et optimiser les façons de faire (efficacité, qualité, prévention).

3. Propreté et entretien du bâtiment

Les tâches principales comprennent :

3.1. Superviser l’entretien régulier des espaces : aires communes, toilettes, vestiaires, douches, corridors, escaliers, entrées, salles et plateaux ;

3.2. S’assurer de la désinfection des surfaces et du maintien d’un haut niveau d’hygiène ;

3.3. Coordonner l’entretien périodique (tâches mensuelles/annuelles) : nettoyage en profondeur, drains, entretien spécialisé, etc. ;

3.4. Assurer la gestion des déchets et du recyclage (vidage, remplacement des sacs, propreté des zones).

4. Installation et préparation des plateaux

Les tâches principales comprennent :

4.1. Planifier et coordonner l’installation, le démontage et le rangement des équipements sportifs et du matériel requis ;

4.2. Superviser les configurations des espaces (rideaux de séparation, murs amovibles, aménagements spécifiques) ;

4.3. Valider la propreté, la sécurité et la disponibilité des lieux et du matériel avant le début des activités ;

4.4. Soutenir la logistique des événements (montage, démontage, besoins terrain, ajustements de dernière minute).

5. Entretien mineur et réparations

Les tâches principales comprennent :

5.1. Effectuer ou assigner des réparations mineures et des ajustements simples (selon les compétences) ;

5.2. Identifier, documenter et signaler rapidement toute défectuosité ou situation à risque ;

5.3. Agir comme principal point de contact opérationnel avec les fournisseurs d'entretien, de réparation et de services liés au bâtiment, coordonner leurs interventions et assurer le suivi des travaux effectués;

5.4. Agir comme point de contact opérationnel avec le responsable des bâtiments de la Ville de Vaudreuil-Dorion pour toute problématique relevant du bâtiment, des équipements ou des infrastructures sous responsabilité municipale;

5.5. Signaler au responsable des bâtiments de la Ville les problèmes nécessitant une intervention, transmettre les informations requises, coordonner l'accès aux installations lorsque nécessaire et effectuer les suivis jusqu'à la résolution de la situation;

5.6. Tenir la direction du Centre informée des problématiques liées au bâtiment, des interventions demandées à la Ville ou aux fournisseurs, de leur état d'avancement ainsi que de toute situation importante pouvant avoir un impact sur les opérations, la sécurité ou les coûts.

6. Gestion des fournitures

Les tâches principales comprennent :

6.1. Assurer le suivi des inventaires : produits d’entretien, fournitures, consommables, sacs, papier, savon, etc. ;

6.2. Prévenir les ruptures de stock et organiser le rangement des zones d’entreposage ;

6.3. Superviser l’utilisation sécuritaire et adéquate des équipements et appareils d’entretien.

7. Sécurité, service et présence terrain

Les tâches principales comprennent :

7.1. Contribuer au maintien d’un environnement sécuritaire : inspections, prévention, application des règles, gestion des priorités ;

7.2. S’assurer que les installations respectent les normes de sécurité et que les procédures sont appliquées par les équipes ;

7.3. Agir comme personne-ressource en cas de situations particulières (incident, plainte, urgence, achalandage) ;

7.4. Maintenir une attitude professionnelle, polie et courtoise, et soutenir l’expérience client par une présence proactive ;

7.5. Intervenir rapidement en cas de situation urgente liée à la sécurité, à la propreté ou au bon fonctionnement des installations ;

7.6. Effectuer des inspections régulières de l'ensemble des installations afin d'identifier les déficiences liées à la propreté, à l'entretien, à la sécurité ou au bâtiment et s'assurer que les correctifs appropriés sont apportés dans les meilleurs délais.

8. Tâches connexes

Les tâches principales comprennent :

8.1. Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement, à la propreté et à la sécurité du Centre.

AUTRES DEVOIR ET RESPONSABILITÉS

1. Participer aux réunions internes liées aux opérations, à l’entretien et à l’amélioration des installations.

2. Contribuer à l’amélioration continue des standards d’entretien et de préparation des installations.

3. Accomplir toute autre tâche connexe demandée par le directeur général.

RELATIONS ET INTERACTIONS : Fonctions d'encadrement, rôles subalternes et relations de travail:

1. Responsabilités d’encadrement

1.1 Appariteurs et concierges.

2. Rôles subalternes

2.1 Relève de la direction générale.

3. Relations de travail

3.1 Accueil, direction, coordination de la programmation, équipes terrain, entraîneurs et instructeurs.

3.2 Fournisseurs et sous-traitants liés à l'entretien, aux réparations, aux équipements et aux produits;

3.3 Responsable des bâtiments et autres représentants concernés de la Ville de Vaudreuil-Dorion.

CONNAISSANCES, APTITUDES ET EXPÉRIENCE :

1. Compétences et qualités recherchées

1.1 Leadership, encadrement et mobilisation d’équipe ;

1.2 Gestion des priorités et capacité à gérer les imprévus ;

1.3 Rigueur, constance et standards de qualité élevés ;

1.4 Jugement, débrouillardise et approche orientée solutions ;

1.5 Service à la clientèle, professionnalisme et respect ;

1.6 Capacité à documenter, suivre et faire évoluer les méthodes de travail.

1.7 Capacité à effectuer du contrôle de qualité, à identifier les écarts par rapport aux standards établis et à mettre en place les correctifs nécessaires;

1.8 Capacité à rédiger, documenter, mettre à jour et faire appliquer des procédures et méthodes de travail.

2. Exigences et conditions

2.1 Expérience pertinente en entretien, opérations de bâtiment ou milieu similaire ;

2.2 Expérience en supervision d’équipe (atout important) ;

2.3 Bonne condition physique et capacité à effectuer des tâches de manutention ;

2.4 Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et souci du détail ;

2.5 Leadership terrain et habiletés de communication ;

2.6 Maîtrise de base des outils informatiques nécessaires à la fonction, notamment Microsoft Word et Excel, ainsi que capacité à utiliser les courriels, les outils de planification, les feuilles de suivi et les documents partagés;

2.7 Être disponible pour travailler selon un horaire variable de 30 heures par semaine, incluant occasionnellement ou régulièrement des quarts de soir et de fin de semaine, selon les besoins opérationnels et les besoins de supervision des équipes.

HORAIRE DE TRAVAIL

30 heures par semaine, selon un horaire variable établi en fonction des besoins opérationnels du Centre.

La personne titulaire du poste doit être disponible pour travailler sur différents quarts de travail, notamment de jour, de soir et de fin de semaine, afin d’assurer une présence auprès des différentes équipes, d’effectuer des suivis, de la formation et des contrôles de qualité.

L’horaire peut varier d’une semaine à l’autre afin de permettre au chef d’équipe d’observer et de superviser l’ensemble des quarts de travail. Il ne s’agit donc pas d’un horaire fixe exclusivement de jour.

CONDITIONS :

• Taux horaire : 29,84$/hre.
• Assurance collective.
• Cinq jours de congé personnel monnayables.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 29,84$ à 31,38$ par heure

Heures prévues : 30.0 par semaine

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire
• Gym sur place

Lieu du poste : En présentiel