Chef/fe de réception - Hôtel 4* avec spa

Hôtel 4 * avec spa dans Paris intra-muros, 60 chambres

À propos du poste:
En tant que Chef/fe de réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel tout au long de leur séjour. Vous superviserez l’ensemble des opérations de la réception, coordonnerez avec les autres départements et veillerez à la satisfaction totale des invités. Ce poste exige un leadership affirmé, une excellente maîtrise du service client, et une capacité à gérer efficacement une équipe multilingue dans un environnement hôtelier haut de gamme.

Responsabilités (liste non exhaustive):

• Accueillir chaleureusement les clients en personne ou par téléphone
• Superviser et former l’équipe de la réception pour garantir un service fluide et professionnel
• Contrôler les réservations, check-in et check-out en assurant une expérience client exceptionnelle
• Coordonner avec les autres départements pour répondre aux demandes des clients et résoudre rapidement tout problème ou incident
• Assurer le respect des procédures administratives et opérationnelles
• Maintenir un environnement organisé, propre et accueillant dans la zone de réception

Profil recherché:

• Expérience significative en supervision en hôtel 4 ou 5* avec une expérience en gestion d’équipe front desk ou réception
• Maîtrise parfaite du français ainsi que l'anglais à un niveau fluide et au moins une langue supplémentaire pour accueillir une clientèle internationale
• Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et orientée vers la satisfaction des invités
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau d’organisation
• Leadership naturel avec une aptitude à motiver et superviser une équipe diverse
• Sens aigu du détail, de la communication claire et du respect des standards d’hospitalité

Prise de poste prévue au plus tard le 01er décembre 2026

Rejoignez notre équipe passionnée pour contribuer à faire de chaque séjour une expérience mémorable dans un cadre exceptionnel !

Rémunération : 2 700,00€ par mois

Question(s) de présélection:

• Avez-déjà une expérience en supervision et gestion d'équipe de réception en hôtellerie haut de gamme? Si oui, de combien de temps?
• La prise de poste est prévue au plus tard pour le 01er décembre afin de faire la passation sereinement. Etes-vous disponible à partir de cette date?

Lieu du poste : En présentiel