Chief Operating Officer (COO) / Directeur des opérations

Chief Operating Officer (COO) / Directeur des opérations

Marchand Élite recherche son/sa futur(e) COO pour piloter et structurer l’ensemble de ses opérations.

Marchand Élite est un écosystème de formation et d’accompagnement dédié à l’achat-revente, porté par Marv et une équipe organisée autour de trois pôles principaux : Sales, Content et Delivery.

Nous recherchons aujourd’hui un profil expérimenté capable de devenir le véritable bras droit opérationnel du CEO.

Votre rôle : transformer la vision et les décisions stratégiques en priorités claires, systèmes efficaces et résultats mesurables.

Ce poste n’est pas un rôle d’assistant de direction ni un poste d’exécutant. Nous recherchons quelqu’un capable de prendre de la hauteur, manager des responsables, analyser les chiffres, identifier les blocages et faire avancer l’entreprise sans attendre qu’on lui indique chaque prochaine étape.

Vos missions

Vous serez notamment responsable de :

• Piloter au quotidien les pôles Sales, Content et Delivery via leurs responsables
• Manager et accompagner les Heads afin de développer leur autonomie et leurs performances
• Suivre les principaux KPI : chiffre d’affaires, cash collecté, rentabilité, leads, rendez-vous, closing, acquisition, satisfaction et rétention
• Consolider les reportings et fournir au CEO une vision claire et fiable de l'activité
• Identifier les blocages opérationnels et mettre rapidement en place les actions correctives
• Piloter les projets transversaux de leur lancement jusqu’à leur livraison
• Superviser la performance commerciale : traitement des leads, relances, scripts, no-shows, nurturing et upsells
• Suivre les campagnes Ads avec le Media Buyer et relier les dépenses publicitaires aux ventes réelles
• Analyser et optimiser le tunnel de conversion
• Concevoir et piloter des opérations commerciales permettant de générer du chiffre d’affaires
• Suivre les budgets, dépenses, abonnements, commissions et rentabilité globale
• Superviser le CRM, les automatisations, les outils, le site et les différents prestataires techniques
• Structurer, contrôler et améliorer les SOP et processus internes
• Participer aux besoins de recrutement et à l’évaluation des équipes
• Faire évoluer continuellement l’organisation afin de la rendre plus simple, autonome et performante

Profil recherché

Nous recherchons avant tout un profil d’opérateur entrepreneurial.

Vous savez comprendre rapidement une entreprise dans son ensemble, identifier ce qui ralentit sa croissance et mobiliser les bonnes personnes pour obtenir un résultat.

Vous avez idéalement une expérience significative en :

• Direction des opérations / COO / Operations Manager
• Management d'équipes ou de managers
• Entrepreneuriat, agence, infoproduit ou environnement à forte croissance
• Vente en ligne et acquisition
• Ads, tunnels de vente, CRM, emailing et automatisations
• Pilotage de projets et création de process
• Analyse financière et suivi de KPI

Vous devez être à l’aise avec les chiffres et capable de distinguer chiffre d’affaires signé, cash réellement collecté, reste à encaisser et rentabilité.

Les qualités indispensables

Nous cherchons quelqu’un de :

Responsable. Vous prenez possession des problèmes jusqu’à leur résolution.

Structuré. Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets simultanément sans perdre les vraies priorités.

Rapide. Une décision doit rapidement devenir une action.

Autonome. Vous n’attendez pas qu’on vous explique chacune des prochaines étapes.

Exigeant. Vous savez demander des comptes tout en conservant une communication saine avec les équipes.

Analytique. Vous utilisez les chiffres pour prendre des décisions et non uniquement votre intuition.

Orienté solutions. Lorsque vous remontez un problème, vous êtes capable de proposer des options et une recommandation.

Ce poste n'est probablement pas pour vous si...

Vous avez besoin d’un cadre extrêmement rigide avant de pouvoir agir.

Vous aimez multiplier les réunions, tableaux et procédures sans impact concret sur les résultats.

Vous préférez exécuter vous-même plutôt que faire monter vos responsables en compétence.

Vous êtes mal à l’aise avec les chiffres, les objectifs ou la responsabilisation individuelle.

Vous attendez du CEO qu’il tranche chaque difficulté opérationnelle.

Notre fonctionnement

Le COO travaille directement avec Marv, CEO de Marchand Élite, et manage les responsables des trois principaux pôles :

Head of Sales
Head of Content
Head of Delivery

Le poste nécessite une implication à temps plein tout au long de la semaine.

L’objectif est clair : permettre au CEO de se concentrer davantage sur la vision, la création de contenu et la croissance de l’entreprise pendant que le COO garantit la qualité et la performance de l’exécution opérationnelle.

Comment nous évaluons votre réussite

Votre réussite ne sera pas mesurée au nombre d’heures travaillées ou de réunions organisées.

Elle sera notamment visible lorsque :

• Le chiffre d’affaires, le cash et la rentabilité sont suivis et progressent
• Les projets sont réellement livrés
• Les leads sont mieux traités et convertis
• Les responsables deviennent plus autonomes
• Les problèmes opérationnels sont résolus rapidement
• Les process correspondent réellement au fonctionnement de l'entreprise
• Le CEO dispose d’une vision fiable de l’activité sans devoir rechercher lui-même les informations
• L’entreprise peut continuer à grandir sans augmenter proportionnellement sa dépendance au CEO

Notre objectif : recruter quelqu’un capable de construire, semaine après semaine, une entreprise plus rentable, plus autonome, plus rapide et mieux organisée.

Lieu du poste : Télétravail hybride (75016 Paris)