CIO Interim

Contexte

Notre client est engagé dans une transformation importante de son système d’information afin de mieux soutenir les activités médicales, opérationnelles et administratives.

Dans ce cadre, la Direction des Systèmes d’Information lance une mission de transformation du modèle opérationnel de sa DSI et recherche un Deputy CIO / IT Transformation Lead pour structurer la gestion des demandes IT, améliorer le delivery des projets et renforcer la performance globale du département informatique.

Le consultant interviendra en appui direct du CIO, avec un rôle clé dans la structuration du fonctionnement de la DSI et l’amélioration de la performance globale des activités Build, Run et Enable.

Mission

La mission consiste à structurer le flux des demandes IT, améliorer le pilotage du portefeuille de projets et faire évoluer le modèle de delivery de la DSI, afin de renforcer sa capacité à choisir, prioriser et délivrer efficacement les initiatives IT.

Au-delà de la gestion des projets, la mission vise également à améliorer l’organisation et la performance globale des activités IT, en renforçant la cohérence et la coordination entre les dimensions Build, Run et Enable.

L’objectif est de permettre à la DSI de gagner en visibilité, en efficacité de delivery et en maîtrise de son système d’information hospitalier, dans un environnement opérationnel complexe et exigeant.

Responsabilités principales

Structuration du flux des demandes IT (Demand Management)

• Mettre en place un processus structuré de gestion des demandes IT, depuis l’expression du besoin jusqu’à la décision de lancement

• Clarifier les modalités de soumission, d’analyse et de qualification des demandes

• Structurer les phases de cadrage des initiatives IT (objectifs, valeur métier, estimation des efforts)

• Mettre en place des mécanismes de priorisation transparents en lien avec les enjeux métiers et les capacités de la DSI

Gestion et pilotage du portefeuille de projets IT

• Structurer et piloter un portefeuille de projets IT cohérent et priorisé

• Mettre en place ou optimiser les instances de gouvernance et de suivi du portefeuille

• Améliorer la visibilité de l’avancement des projets pour les directions métiers

• Assurer une allocation cohérente des ressources en fonction des priorités

Transformation du modèle de delivery IT

• Faire évoluer les méthodes de delivery et de pilotage des projets IT

• Clarifier les rôles et responsabilités dans les projets (IT, métiers, fournisseurs)

• Mettre en place des pratiques structurées de pilotage, de reporting et de gestion des risques

• Améliorer la coordination entre les activités Build, Run et Enable

Structuration de la relation avec les métiers

• Structurer les interactions entre la DSI et les directions métiers

• Mettre en place des mécanismes de dialogue réguliers sur les priorités et les projets

• Améliorer la transparence sur les projets, les priorités et les capacités de delivery

• Faciliter les arbitrages entre besoins métiers et contraintes opérationnelles

Pilotage du delivery des partenaires externes

• Renforcer la maîtrise du delivery des partenaires et fournisseurs IT

• Structurer les modalités de suivi des engagements et des performances fournisseurs

• Clarifier les responsabilités entre équipes internes et prestataires

• Réduire la dépendance externe dans la structuration et le pilotage des projets

Développement de la maturité opérationnelle de la DSI

• Accompagner les chefs de projet et les application managers dans l’évolution de leurs pratiques

• Mettre en place des méthodes et outils communs de pilotage

• Renforcer la culture de delivery, de responsabilité et de service

• Contribuer à l’évolution du modèle opérationnel de la DSI afin d’améliorer la performance globale des activités IT

Durée de la mission

La mission s’inscrit dans une perspective de transformation durable de la DSI.

Un contrat initial de 6 mois sera établi, avec possibilité de renouvellement par périodes successives de 6 mois. La mission est envisagée dans une perspective de moyen terme et pourrait s’étendre sur une période d’environ un an, avec la possibilité d’être prolongée jusqu’à deux ou trois ans.

Cette approche vise à garantir la continuité de la transformation et l’ancrage durable des nouvelles pratiques au sein de la DSI.