Claims Handler – Home Insurance - Bruxelles

Taleo Consulting recherche actuellement un(e) Gestionnaire de sinistres – Assurance Habitation pour rejoindre un acteur majeur du secteur de l'assurance à Bruxelles.

Vous serez responsable de la gestion des sinistres d'assurance habitation, de la déclaration initiale au règlement, en veillant à une expérience client optimale et en appliquant les procédures internes et la réglementation en vigueur.

Vos responsabilités :

• Gérer et suivre les sinistres d'assurance habitation de A à Z

• Évaluer les sinistres, vérifier la couverture et déterminer la prise en charge appropriée de chaque dossier

• Assurer la coordination avec les clients, les experts, les réparateurs et les autres parties prenantes

• Analyser les pièces justificatives et évaluer l'impact financier des sinistres

• Assurer la mise à jour précise et rapide des dossiers de sinistres dans Guidewire

• Assurer le suivi des paiements, des règlements et des actions en cours

• Gérer les sinistres complexes ou litigieux et escalader les dossiers si nécessaire

• Garantir la conformité aux procédures internes, aux polices d'assurance et à la réglementation applicable

• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres et de l'expérience client

• Minimum de 3 ans d'expérience en gestion des sinistres, idéalement en assurance habitation

• Maîtrise de Guidewire indispensable

• Bonne connaissance des processus de gestion des sinistres en assurance habitation

• Solides compétences analytiques et organisationnelles

• Sens du service client et excellentes aptitudes à la communication

• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec différents intervenants

• Bilingue français-anglais

• Une expérience préalable au sein d'une grande compagnie d'assurance est un atout majeur