Clienteling Technical Program Lead H/F

Type de contrat : Freelance
TJM : selon profil
Localisation : Paris 8e
Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
Démarrage : janvier 2027
Durée : mission longue
Séniorité : Senior
Deadline de candidature : fin octobre 2026

Contexte

Dans le cadre d’un programme stratégique porté par un grand groupe international du secteur du luxe, nous recherchons un Clienteling Technical Program Lead pour accompagner plusieurs initiatives structurantes autour du Clienteling.

L’équipe travaille notamment sur une Mobile Business App, avec un SDK Clienteling et des services réutilisables en logique InnerSource, ainsi que sur des sujets transverses liés à l’évolution des capacités digitales du Groupe.

Le rôle se situe à l’intersection du produit, de l’architecture, du delivery et de l’adoption par les différentes entités du Groupe.

Nous recherchons un profil senior capable de faire avancer des sujets techniques complexes dans un environnement international, multi-entités et à forte visibilité.

Vos missions

Pilotage transverse des initiatives Clienteling

• Piloter les principaux chantiers techniques liés au Clienteling.

• Structurer les roadmaps, priorités, dépendances et jalons.

• Coordonner les différentes équipes impliquées dans le delivery.

• Identifier les risques et points de blocage.

• Préparer les arbitrages et faciliter la prise de décision.

• Assurer la bonne coordination entre produit, architecture et engineering.

Mobile Business App & services réutilisables

• Accompagner l’évolution d’une plateforme mobile orientée Clienteling.

• Participer à la structuration des SDK et services réutilisables.

• Faciliter leur adoption par plusieurs entités du Groupe.

• Contribuer à une logique d’InnerSource, de standardisation et de mutualisation.

• S’assurer de la cohérence entre besoins locaux et architecture globale.

• Accompagner les équipes dans l’intégration des capacités mises à disposition.

Architecture & delivery

• Faire le lien entre les orientations d’architecture et les contraintes opérationnelles.

• Challenger les solutions proposées lorsque nécessaire.

• Identifier les dépendances entre applications, services, API et plateformes.

• Accompagner l’industrialisation et la mise à l’échelle des solutions.

• Contribuer à la qualité, la maintenabilité et la réutilisabilité des composants.

• Sécuriser les différentes étapes du delivery.

Adoption & coordination multi-entités

Un enjeu important sera de faciliter l’adoption des solutions par différentes entités disposant de contextes, contraintes et niveaux de maturité différents.

Vous devrez notamment :

• comprendre les besoins locaux ;

• identifier les écarts par rapport au modèle Groupe ;

• faciliter les arbitrages ;

• accompagner l’intégration des services Clienteling ;

• créer une relation de confiance avec les équipes techniques et produits ;

• assurer une communication claire auprès des sponsors et parties prenantes.

Profil recherché

Nous recherchons un profil senior disposant d’une expérience significative en Technical Program Management, Product Tech, architecture ou pilotage de plateformes digitales complexes.

Vous êtes capable de comprendre suffisamment les enjeux techniques pour challenger les équipes et contribuer aux décisions, tout en gardant une vision globale du programme et des enjeux business.

Une expérience sur des environnements tels que :

• Clienteling ;

• Retail ;

• applications mobiles ;

• plateformes digitales ;

• API / SDK ;

• services partagés ;

• architectures distribuées ;

sera particulièrement appréciée.

Le rôle nécessite également une forte capacité de coordination et une excellente posture : vous devez pouvoir travailler aussi bien avec des Product Managers, architectes et développeurs qu’avec des sponsors ou responsables d’entités.

IA & nouveaux modes de développement

Le programme s’inscrit également dans un environnement où les nouveaux usages liés à l’IA et au développement assisté occupent une place croissante.

Une expérience pratique de Claude Code et/ou Codex est attendue.

Vous devez être suffisamment à l’aise avec ces outils pour comprendre leurs usages, leurs limites et leur potentiel dans des environnements de développement modernes.

Prérequis

• Anglais professionnel courant.

• Expérience pratique de Claude Code et/ou Codex.

• Formation ou certification GEAP réalisée avant le démarrage.

• Pour les profils développeurs : Claude Certified Developer – Foundations obligatoire.

Profil idéal

Le profil idéal est un Technical Program Lead capable de naviguer entre produit et technologie, avec suffisamment de profondeur technique pour comprendre les choix d’architecture et suffisamment de hauteur de vue pour piloter plusieurs équipes et parties prenantes.

Vous avez déjà travaillé sur des programmes où des composants ou services devaient être conçus une fois puis réutilisés par plusieurs équipes ou entités.

Une expérience dans le luxe, le retail premium, le Clienteling ou les plateformes digitales internationales constituera un réel avantage.

Nous recherchons avant tout une personne autonome, structurée, diplomate et capable de faire avancer des sujets complexes dans un environnement fortement transverse.

Expertises recherchées

• Technical Program Management

• Clienteling

• Retail Tech

• Applications mobiles

• SDK

• API & intégration

• InnerSource

• Architecture applicative

• Plateformes digitales

• Product / Engineering

• Delivery Management

• Gouvernance technique

• Adoption multi-entités

• Claude Code

• Codex

• Environnements internationaux