Cloud Desk Specialist- Operations Manager

• Vous souhaitez être au cœur de la stratégie 

  multi‑cloud

   de 

  SoftwareOne

  , tout en travaillant en étroite collaboration avec les Cloud Service Providers (CSP) tels que Microsoft, AWS, Google et les 

  clouds

   souverains (

  OVHcloud

  , 

  Scaleway

  , Cloud Temple, S3NS, etc.

  ) ?

• Vous souhaitez faire partie d’une équipe d’experts talentueux et développer vos connaissances dans un environnement 

  agile ?

• Vous souhaitez rejoindre l’une des régions à la croissance la plus rapide et contribuer à son succès en mettant votre expertise au service de l’innovation ?

**Informations

 pratiques**

 

Lieu : Paris, France

 | Manager hiérarchique :  Regional CSM Lead WEMEA

 

| Organisation du 

travail :

  Hybride

 | Exigences de visa :  Visa valide pour la France

| Exigences linguistiques :  Anglais et français à un niveau professionnel

 

En tant 

que

  **Cloud Desk 

Specialist

 – Operations Manager**

, 

votre

 

objectif

 est 

d’assurer

 

l’intégralité

 du provisioning des 

souscriptions

 de 

nos

 clients 

auprès

 des 

différents

 Cloud Service Providers. 

Grâce

 à 

votre

 

expertise

 des 

fournisseurs

 de services cloud, vous 

collaborerez

 

en

 interne avec les équipes 

commerciales

, 

opérations

 et services cloud, et 

en

 externe avec les 

fournisseurs

 CSP et les clients.

 

**Vos missions 

principales**

 

• Enregistrement

   et 

  intégration

   des nouveaux clients

• Activation des 

  contrats

   de 

  souscription

   

  auprès

   des 

  fournisseurs

   de services

• Livraison des solutions et services

• Facturation

   et support client

• Accompagnement

   des clients dans 

  l’optimisation

   et la simplification de la gestion des services cloud

• Formation des 

  clients

   aux 

  outils

   de 

  commande

   et de 

  facturation

• Coordination des 

  déploiements

   de services avec les équipes techniques pour la 

  fourniture

   de solutions complexes

• Veille

   

  technologique

   (

  évolutions

   des 

  offres

   des CSP, de la 

  plateforme

   de provisioning, etc.)

 

Job Requirements

**Vos 

compétences**

 

• Expérience

   pratique 

  en

   matière de 

  réussite

   client dans le 

  domaine

   des services cloud

• Expérience

   avec les 

  fournisseurs

   de services cloud (

  OVHcloud

  , S3NS, Cloud Temple, 

  Scaleway

  )

• Expérience

   dans la 

  fourniture

   de solutions IT pour le 

  secteur

   public

• Sens du 

  détail

   et forte 

  capacité

   à 

  organiser

   

  vos

   

  tâches

   de manière 

  efficace

• Efficacité

   dans le travail 

  en

   équipe, avec un état d’esprit 

  centré

   sur le client et 

  une

   discipline 

  rigoureuse

• Capacité

   à 

  s’auto

  ‑former sur les 

  offres

   des CSP français, avec un esprit de 

  développement

   personnel

• Excellent communicant, capable de 

  s’adapter

   aux 

  opportunités

   

  liées

   au 

  rôle

Company description

SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At the heart of our business is our people. We empower our teams to work across borders, innovate fearlessly, and continuously develop their skills through world-class learning and development programs. Whether you're passionate about cloud, software, data, AI, or building meaningful client relationships, you’ll find a place to thrive here. Join us and be part of a purpose-driven culture where your ideas matter, your growth is supported, and your career can go global.