Collaborateur d'agence H/F

Collaborateur(trice) d’Agence – Gestion Administrative, Comptabilité et Relation Clients

À propos du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Collaborateur(trice) d’Agence pour rejoindre notre équipe de 4 personnes.

Véritable pilier de l'agence, vous assurez la gestion administrative et comptable du portefeuille clients, le suivi des dossiers, le traitement des sinistres ainsi que les relances et le recouvrement des créances. Vous contribuez également à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement quotidien de l'agence.

Si votre temps le permet, vous pourrez également participer à la communication externe/réseaux sociaux pour l’agence.

Ce poste offre une grande autonomie et une forte diversité de missions au sein d'un environnement dynamique, à taille humaine, où votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre implication seront pleinement valorisés.

Vos missions

Gestion administrative

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Rédiger et traiter les courriers, documents et contrats.
• Veiller à la conformité et à la bonne tenue des dossiers.
• Gérer les échanges avec les clients et les partenaires.

Comptabilité et gestion

• Assurer le suivi de la comptabilité courante de l'agence.
• Contrôler les encaissements et les règlements.
• Réaliser les rapprochements et le suivi des opérations comptables.
• Participer au suivi des indicateurs de gestion et à la préparation des éléments comptables.

Recouvrement et suivi des impayés

• Effectuer les relances téléphoniques et écrites.
• Assurer le suivi des retards de paiement.
• Gérer les mises en demeure et les procédures de recouvrement en lien avec les interlocuteurs concernés.
• Maintenir une relation constructive avec les clients tout en veillant au respect des engagements financiers.

Gestion des sinistres

• Accompagner les clients dans leurs déclarations de sinistres.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Coordonner les échanges avec les compagnies et les différents intervenants.
• Informer et conseiller les clients tout au long des procédures.

Relation client et développement de l'agence

• Accueillir et renseigner les clients.
• Identifier les opportunités de développement du portefeuille.
• Participer aux actions commerciales et à la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à l'image et à la qualité de service de l'agence.
• Communication sur les réseaux sociaux

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en gestion, comptabilité, assurance, administration ou domaine équivalent.
• Expérience significative dans une fonction administrative, comptable ou en agence d'assurance.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Sens de l'organisation, rigueur et discrétion professionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les priorités.
• Aisance téléphonique et sens du service client.
• Une expérience dans la gestion des sinistres, du recouvrement ou dans le secteur de l'assurance serait fortement appréciée.

Nous vous offrons

• Un poste polyvalent et responsabilisant.
• Une équipe à taille humaine, dynamique et bienveillante.
• Des missions variées avec une réelle autonomie.
• Une rémunération attractive selon profil et expérience.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer la relation client avec professionnalisme ?

Rejoignez-nous et participez activement au développement de notre agence.

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Bourgoin-Jallieu (38): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

• Vente d'assurance: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

• Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel