Commercial(e) / Vendeur(se) – Junior

Casablanca

Il y a 2 semaines

CDI

Sur site

Description du poste

Nous recrutons un(e) Commercial(e) / Vendeur(se) junior pour un poste polyvalent alliant vente en magasin et relation client à distance. Le poste requiert une base solide en informatique (formation ou expérience). Vos missions incluent le conseil et la vente en magasin, la gestion de la relation client à distance (téléphone, WhatsApp, chat, email), le suivi des commandes et la gestion des stocks. Une première expérience en vente ou relation client est appréciée, ainsi qu'une aisance avec les outils numériques et une bonne expression en arabe et français.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Commercial(e) / Vendeur(se) junior. Il s’agit d’un poste polyvalent qui réunit la vente en magasin et la relation client à distance : vous êtes le premier interlocuteur du client, de la découverte de son besoin jusqu’au suivi de sa livraison.

Le poste est ouvert à un profil junior, mais une base réelle en informatique est indispensable : elle peut avoir été acquise par la formation. Une longue expérience commerciale n’est pas exigée.

Missions principales

Conseil et vente en magasin

• Accueillir, conseiller et orienter les clients en point de vente selon leurs besoins.
• Maîtriser et présenter les caractéristiques techniques des produits : PC, périphériques, composants, accessoires et consommables.
• Réaliser les ventes et établir les devis, bons de commande et factures.

Relation client à distance

• Accompagner les clients par téléphone, WhatsApp, chat et email, avec un suivi personnalisé.
• Traiter les commandes du site web : confirmation, préparation et suivi de livraison.
• Assurer les appels back office : relance client, confirmation de commandes et service après-vente de premier niveau.
• Adopter une démarche commerciale proactive : relancer les paniers abandonnés et accompagner les clients jusqu’à la finalisation de leurs achats.

Suivi des commandes et satisfaction client

• Coordonner avec les transporteurs le suivi des expéditions et des livraisons.
• Gérer les réclamations et les retours afin de garantir une satisfaction client maximale.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu’à leur clôture.

Magasin et gestion des stocks

• Participer à la mise en rayon, à l’étiquetage et aux inventaires.
• Suivre les niveaux de stock et remonter les besoins de réapprovisionnement.
• Contribuer au passage des commandes fournisseurs pour maintenir la disponibilité des produits en magasin et sur le site.

Profil recherché

Prérequis — un parcours en informatique, par la formation ou par la profession :

• Une formation en informatique.
• Une expérience commerciale.
• Ou une expérience professionnelle dans le secteur informatique et high-tech : vente de matériel, maintenance, support technique, réparation, assemblage de PC.

Sont également appréciés :

• Connaissance concrète des produits informatiques et électroniques — PC, composants, périphériques, accessoires, consommables — et de leurs usages.
• Première expérience en vente ou en relation client (stage ou alternance compris) ; la dimension commerciale peut s’acquérir chez nous.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques, et aisance avec les outils web.
• Aisance avec les outils de vente en ligne : WhatsApp Business, site e-commerce et réseaux sociaux.
• À l’aise avec les outils d’IA générative, ou réelle envie d’apprendre à les utiliser au quotidien pour gagner en qualité et en efficacité.
• Bonne expression orale et écrite en arabe et en français ; l’anglais est un plus.
• Des notions de gestion de stock constituent un atout.

Qualités attendues

• Sens du contact, écoute active et véritable orientation client.
• Esprit commercial affirmé, force de persuasion et goût du challenge.
• Réactivité et rapidité de réponse aux demandes en ligne.
• Organisation, rigueur, gestion des priorités et respect des délais.
• Calme et sang-froid face aux imprévus.
• Fiabilité, honnêteté et ponctualité.
• Esprit d’équipe, polyvalence et esprit d’initiative.

Ce que nous vous offrons

• Un poste polyvalent et formateur, au carrefour de la vente en magasin et du e-commerce.
• Une formation aux produits, aux outils internes et aux outils d’IA générative.
• Un accompagnement de proximité et de réelles perspectives d’évolution.
• Une équipe dynamique, dans un secteur en forte croissance.

Lieu du poste : En présentiel