Commis au service à clientèle

Sous la supervision du Directeur, Service Clientèle, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.

HORAIRE

Temps plein, de 8h00 à 16h00 ou 9h00 à 17h00 selon le besoin

SALAIRE

53 809,44$ à 62 569,11$

LIEU

En plein cœur du centre-ville de Sherbrooke !

Que feras-tu de tes journées?

• Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.
• Recevoir et créer les commandes de clients.
• Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.
• Coordonner les expéditions chez les clients.
• Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.
• Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate.
• Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.
• Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.
• Faire le suivi des requêtes de développements
• Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items.
• Assister les autres commis de sa division.
• Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences.

Quelles sont les exigences du poste?

• Plus d’un an d’expérience dans le service à la clientèle;
• Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;
• Dynamisme;
• Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme exigé (l’usage de l’anglais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);
• Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.

Voici Ce Que Nous T’offrons

• Régime d’assurance collective très avantageux ;
• Régime de retraite à prestations déterminées ;
• Kinésithérapie et ergothérapie sur les lieux de travail ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;
• Programme de remboursement à un abonnement sportif ;
• Stationnement gratuit ;
• Comité social très actif !

Nous remercions d’avance tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus pour des entrevues. Afin d’alléger le texte, l’usage du masculin a été privilégié.