commis au service à la clientèle

Work Term: Permanent

Work Language: Bilingual

Hours: 30 à 40 heures par semaine

Education:
Experience:
Études

Aucun certificat, diplôme ou grade Tâches

Élaborer des stratégies de communication

Évaluer les stratégies et les programmes de communication

Mettre en œuvre des stratégies et des programmes de communication

Produire du matériel d'information pour mieux faire connaître les services disponibles

Former le personnel

Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites

Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents

Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication

Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations

Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information

Prendre les dispositions pour la facturation des services

Remettre des reçus et d'autres documents

Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles

Exécuter des tâches générales de bureau

Recevoir les plaintes et en tenir un registre

Recevoir des paiements

Vendre de la marchandise

Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients

Entretenir et gérer des bases de données numérales

Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients

Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi Qualités personnelles

Ponctualité

Attitude axée sur le client

Relations interpersonnelles efficaces

Excellente communication orale

Excellente communication écrite

Sens de l'organisation

Fiable

Esprit d'équipe

Esprit d'initiative

Jugement

Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément

Sens des responsabilités

Honnêteté Questions de sélection

Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?

Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)? Options de conditions d'emploi

Soir Expérience

3 ans à moins de 5 ans Options de conditions d'emploi

Matin

Jour

Fin de semaine Avantages santé

Régime de soins dentaires

Régime de soins de santé

Protection pour services paramédicaux Avantages financiers

Pourboires

Assurance de groupe Avantages à long terme

Assurance de soins de longue durée Autres avantages

Transport en commun subventionné Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

Aide à répondre aux besoins immédiats des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés en matière d'établissement (par exemple : logement, transport, entreposage, service de garde, vêtements d'hiver, etc.)

Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.)

Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage de nouveaux arrivants et/ou de réfugiés avec des employés d'expérience Soutien pour les jeunes

Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes Soutien pour les vétérans

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux vétérans Soutien pour les Autochtones

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones Soutien pour les travailleurs âgés

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge

Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs âgés Soutien pour les minorités visibles

Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)

Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage des membres des minorités visibles avec des employés d'expérience