Commis service à la clientèle

Description de poste

Sommaire des responsabilités

Sous le supervision du gérant, l'employé est responsable d'offrir un service de première qualité aux clients. L'employé exécute diverses tâches reliées au service à la clientèle, à la préparation des produits, au remplissage des fournitures selon les procédures et politiques établies.

Exemples de tâches à accomplir

Accueillir les clients.

Prendre, préparer et servir les commandes des clients.

Percevoir le paiement des produits, enregistrer les ventes dans la caisse et balancer la caisse quotidiennement.

Maintenir un espace de travail propre et organiser.

Préparer et remplir les différentes fournitures, garnitures, produits pour bien effectuer le service client.

Nettoyer et entretenir l'espace client, la terrasse, l'aire de service et l'entrepôt.

S'assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir( traiter) les plaintes, s'il y a lieu.

Préparer les ingrédients et produire les recettes (sorbet, chocolat de trempage, gâteau, coulis, etc.).

Prévoir et organiser sa production.

Réceptionner les marchandises reçues des différents fournisseurs.

Respecter les norme d'hygiène, salubrité et de santé et sécurité au travail.

Effectuer toutes tâches connexes.

Compétences et qualifications

Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle.

Aptitudes et comportements professionnels ( aptitude pour le travail d'équipe, l’autonomie, dynamisme, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.)

Capacité à effectuer des transactions monétaires et tenir une caisse à jour.

Rapidité d’exécution et tolérance au stress.

Connaissance de l'anglais est un atout.

Habiletés pour la communication verbale (entregent, tact, courtoisie, etc).

Équipement et outils utilisés

L'employé devra utiliser, entretenir et laver le matériel suivant :

Caisse informatique

Machine à crème glacée molle, machine à slush

Machine à yogourt, machine à cornet

Couteau et autres équipements sur les lieux.

Rémunération : 16,60$ à 21,00$ par heure

Heures prévues : au maximum 30.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel