Concierge audiovisuel polyvalent H/F

CONCIERGE AUDIOVISUEL POLYVALENT H/F

Nantes (44) – CDI – 39 h hebdomadaires avec RTT

Qui sommes-nous ?

Chez CapVisio, nous croyons que la technologie doit simplifier les échanges et améliorer l'expérience de travail. Expert de la visioconférence, de l'audiovisuel et des environnements collaboratifs, nous accompagnons depuis 2008 les grandes entreprises et administrations dans leurs projets de transformation. Notre force : conjuguer l'exigence d'un expert reconnu, la proximité d'une entreprise à taille humaine et l'énergie d'une équipe passionnée.

Le poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Concierge Audiovisuel(le) Polyvalent(e). Présent(e) sur les sites de nos clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) de référence des utilisateurs pour tout ce qui concerne les équipements audiovisuels et de visioconférence, dans un environnement Cisco. Votre rôle est essentiel à la qualité de service que nous délivrons.

Vos missions

Assistance et accompagnement des utilisateurs

Vous accueillez et accompagnez les utilisateurs dans l'utilisation des équipements, les assistez lors des réunions, visioconférences et événements, et répondez à leurs demandes. Vous réalisez le diagnostic de premier niveau des incidents et apportez les solutions adaptées.

Supervision des installations

Vous contrôlez régulièrement le bon fonctionnement des salles et des équipements, identifiez les dysfonctionnements et assurez le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ou leur escalade auprès des équipes concernées.

Formation

Vous formez les utilisateurs aux solutions Cisco et aux outils audiovisuels, accompagnez les nouveaux arrivants et rédigez les supports et procédures qui favorisent leur autonomie.

Suivi et documentation

Vous assurez la traçabilité de vos interventions, tenez à jour les documents de suivi et les procédures, et réalisez les livrables attendus par nos clients.

Votre profil

Doté(e) d'un réel sens du service et d'une posture professionnelle en environnement client, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés, des collaborateurs aux membres de direction. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités avec réactivité. Votre très bonne expression écrite vous permet de produire une documentation claire et fiable. Autonome, vous appréciez également le travail en équipe.

Une expérience dans l'audiovisuel, la visioconférence, le support informatique ou un environnement Cisco constitue un atout. Votre intérêt pour les technologies et votre qualité de service seront toutefois déterminants.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine, solidement établie sur son marché
• Un poste varié, à la croisée de la relation client et de la technique
• L'opportunité de développer votre expertise sur les solutions audiovisuelles

Informations pratiques

Poste basé à Nantes, avec des déplacements occasionnels en France selon les besoins de nos clients. Le repas du midi est pris en charge. Prise de poste : au plus tôt

Candidature à adresser à : [email protected]

Rémunération : 2 333,33€ par mois

Lieu du poste : Déplacements fréquents