Concierge H/F

Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d’entretenir continuellement une culture où l’inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d’équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d’entretien.

En tant que Concierge, vous aurez pour missions principales les suivantes :

• Accueillir le client à son arrivée et son départ.
• Faire toutes les courses intérieures et extérieures.
• Superviser le stationnement des véhicules.
• Réceptionner les paquets, messages et les fait délivrer aux clients.
• Donner tous renseignements et informations nécessaires aux activités de loisirs des clients.
• Enregistrer et transmet à l’équipe toutes les réservations demandées par les clients.
• Facturation de tous les débours pour les clients.
• Suivre les avances Espèce de la Conciergerie et des frais journaux.
• Assurer le transfert des bagages en cas de délogement.
• Maintenir une communication efficace avec les autres départements de l’hôtel.
• Assurer la promotion des ventes au sein de l’hôtel.
• Superviser du personnel et le bon état de l’outil de travail.
• S’assurer que les normes de qualité de service sont respectées.
• Vous êtes responsable de la qualité des prestations extérieurs fournies.
• Vous respectez les normes en matière d’hygiène et de sécurité sont respectées.

NOS AVANTAGES :

Nous devons notre succès à nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous méritent d'être récompensés.

Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

• Un 13ème mois
• Une prime variable mensuelle
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 75% ainsi qu'une prévoyance
• Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation d'un justificatif
• Des tarifs préférentiels au restaurant d'entreprise
• Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy.
• Un service formation dédié à tous les salariés. Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
• Un service Développement Durable
• Une tenue de service fournie
• L’aide pour l’accès au logement, la présence d’une assistante sociale
• Tables rondes, assemblées générales, ateliers découverte des métiers d’excellence, visite de musées, expositions….