Conduite du changement adoption IA

Dans le cadre d'un besoin client Visian recherche un change manager.

DESCRIPTION DE LA PRESTATION

Les objectifs principaux de la prestation sont :

• Le suivi et le pilotage des plans d’adoption définis avec les différentes parties prenantes

• La coordination des actions de conduite du changement en lien avec les équipes métiers, IT et sponsors

• La définition de parcours pédagogiques facilitant l’adoption

• La production de contenus à destination des utilisateurs (PowerPoint, procédures, tutoriels vidéo, emails...)

• La mise en œuvre des actions identifiées

• L’animation et le maintien des espaces de communication et de partage de connaissances

• La conception et l’animation des webinars (en français et en anglais)

• L’organisation et l’animation d’ateliers utilisateurs, sessions de questions/réponses et démonstrations

• La collecte et l’exploitation des feedback utilisateurs

• Le suivi des indicateurs d’adoption et la proposition d’actions correctives ou

d’amélioration continue

• La création de reporting pour le management

CONDITIONS TECHNIQUES DE LA PRESTATION

Dans le cadre de l’accompagnement, la production de contenu se fera avec les outils

bureautiques utilisés dans l’équipe à savoir :

• Canva

• Clipchamp ou similaire

• Photoshop (optionnel)

• Outlook

• Powerpoint

• HeyGen

• PlayPlay

Les webinars seront organisés via les outils suivants :

• Teams

RESULTATS ATTENDUS/LIVRABLES

• Production de tableaux de bord de suivi des actions de conduite du changement

• Suivi des actions menées et coordination avec les parties prenantes du projet

• Création et maintien de supports de communication et de documentation utilisateurs

• Création de présentations à destination du management

• Analyse et synthèse des feedbacks utilisateurs afin de proposer des actions

d’amélioration

• Plans d’amélioration global de la satisfaction utilisateur envers l’IT en se basant sur

• Création de templates permettant d’ancrer la démarche dans le temps

• Rédaction des parcours pédagogique facilitant la prise en main des outils

• Production des visuels et infographies nécessaires à l’illustration des contenus

• Rédaction des différentes communications à destination des utilisateurs (France et

international)

• Plan des webinars + supports + animation lorsque nécessaire

• Définition et suivi des KPIs (impacts des actions + KPIs d’adoption)

• Création de rapport d’adoption

PRE-REQUIS

• Contexte international : anglophone et francophone.

• Outils bureautiques (MS Office) et graphique (Outils vidéo + Canva)

• Outis IA

CALENDRIER D’EXECUTION DE LA MISSION

La prestation débutera dès que possible

Nous recherchons un profil ayant déjà crée des plans d'adoptions, si possible lié à l'IA et quelqu'un capable de créer des supports de communication en anglais.